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迁安市人民医院开放办院、提升服务能力和水平纪实

  http://www.huanbohainews.com.cn   2018-07-12 9:25 来源:环渤海新闻网  

开放理念写就“双提升”的生动实践

——迁安市人民医院开放办院、提升服务能力和水平纪实

  环渤海新闻网专稿 (田艳林 王俊才)迁安市人民医院在变!

  在整体环境,大到院区、门诊大厅,小到走廊、卫生间,清新、幽静、整洁;

  在服务水平,患者漏诊、误诊,费用私收、漏收,乃至与患者使用了服务禁语,都将受到严厉的经济处罚、全院通报;

  在服务能力,与京津冀重量级医院进行了广泛的实质性合作,心脏支架植入等一批高精尖手术成熟开展;

  在实际效果,门诊量、业务收入不断增加,住院患者保持在接近900人的高峰状态,2017年业务收入再创新高,实现3.68亿元

  ……

  这变,那变,根本在观念变。

  曾经,人们对迁安市人民医院满意度不高。2012年10月市政府斥资6.5亿元整体搬迁后,受诸多因素困扰,更是举步维艰。何以解困?唯有创新。经过广泛深入调研,新一届领导班子集思广益,全新的“开放办院”理念迅速达成共识。随后,医院领导班子带领重点科室主任,跑津进京,精准对接。短短两年多时间,迁安市人民医院成为了国家卫计委远程管理与培训中心、中日友好医院远程医疗协作医院,北京名院专家团定点诊疗医院,河北省肛肠病治疗中心协作分中心、河北省助理全科医师培训基地,同时加入了唐山市人民医院医疗集团,并与唐山工人医院、开滦总医院、华北理工大学附属医院等开展友好合作,成为医联体。患者满意度达到98%,300余封感谢信、百余面锦旗镜匾以及住院患者记录的不断刷新就是最好的诠释。

  借梯上楼 强势打造优势学科

  迁安市人民医院借助京津冀协同发展的东风,借梯上楼,于2017年6月积极争取成为了北京名院专家团定点诊疗医院,精准对接优势学科,建立了长期稳定、全面的医疗合作关系。专家团涵盖了北京协和医院、宣武医院、同仁医院以及天津肿瘤医院等10多家国内顶尖三甲医院29个不同专业近千名专家。一年来,迁安人民医院根据需求,聘请16个专业的专家定期来院门诊、教学查房、手术指导、会诊、讲课。同时,该院选派医疗骨干122人次到名院进修学习或接受短期培训。开放办院,将先进技术、服务理念、管理经验引进来,快速提升了该院的医疗技术水平和医务人员能力素质,搭建了群众看病实惠平台,使患者在家门口就能享受到优质、高效、惠民的医疗服务。在专家的指导下,该院各科室借势借力,大力开展创新型医疗技术,不断填补医学技术空白。在此基础上,该院因势利导,充分发挥开展新技术新项目科室的示范引领作用,建名科、树名医,一批知名贴心医生成了迁安百姓健康的守护神。

  借助远程 救治培训有机对接

  2017年春,国家卫计委远程医疗管理与培训中心、中日友好医院远程医疗协作医院向迁安市人民医院授牌,授予迁安市人民医院国家卫计委远程医疗管理与培训中心中日友好医院远程医疗协作医院。之后,该院通过远程医疗会诊平台,不仅能够实时便捷地为本市疑难重症患者进行专家会诊,帮助更多疑难病患者实现“一站式”救治,还可以实现医生培训的同质化,提高整体医疗水平。同时,在医院管理、学科建设、人才培养等方面对人民医院进行帮扶,选派专家来医院指导工作,开展查房、坐诊、手术、讲学等,并对开展新技术、新项目进行指导,传授新技术、新疗法、新理念等,促进智慧医疗建设,实现医疗技术、服务质量、服务能力的新跨越,真正发挥医疗卫生龙头作用,更好地为全市人民健康保驾护航。随后,该院呼吸内科正式加入中日友好医院呼吸专科医联体,成为了国家呼吸临床研究中心、中日友好医院呼吸专科医联体单位,并实现双向转诊,使患者在家门口就能享受到国内一流的诊疗服务。

  牵手北京 填补心脏介入空白

  2016年4月,迁安市人民医院整合了心内科,组建心脏中心。两年来,该中心积极与全国知名的心血管专家合作,医务人员技术水平有了大幅度提高,开展了冠状动脉造影术和支架植入术、心脏起搏器安装术、急性心肌梗死溶栓治疗等900多例。通过专家指导,首次开展的“主动脉夹层覆膜支架植入”,开创了迁安心脏介入手术治疗先河,填补迁安医学空白。目前,急性心肌梗死支架植入术已经很成熟,大大提高了急性心肌梗死抢救成功率,降低了死亡率及致残率,住院人数、病床使用率、介入手术例数、业务收入均有大幅度提升,现已通过中国胸痛中心评审。

  在“开放办院”发展理念引领下,该院内分泌科、神经内科、肾内血透专业与中日友好医院、肿瘤专业与中国医学科学院肿瘤医院、神经外科与北京宣武医院及北京三博脑科医院、泌尿外科与北医三院等三甲医院纷纷开展医疗技术合作,通过专家坐诊、查房、会诊、手术等形式,助推医院医疗技术水平的全面提升。

  短评

  先人一步 胜人一筹

  出困境、入佳境,迁安市人民医院用“开放”走活全盘棋。活力之源就在于开放理念带来的你无我有,你有我新,你新我强,事物发展的规律常常就是因先人一步而胜人一筹。两年多开放办院的生动实践凝聚了力量,提振了士气,点燃了激情。为了患者早日康复,为了医院更加美好的明天,一大批医护人员忘我耕耘在各自的岗位上。加班,他们说不累;挨罚,他们说不冤;舍小家,他们说无悔。百余名中层以及大批一线医护人员感同身受:从来没有像现在这样被需要、被信任。正是有了这些最美医护,才有了众多“开放办院”举措的落地生根。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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