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曹妃甸区市场监管局消费维权调解中心投入使用

  http://www.huanbohainews.com.cn   2018-08-21 8:41 来源:环渤海新闻网  

曹妃甸区市场监管局消费维权调解中心投入使用

  环渤海新闻网消息 近日,曹妃甸区市场监管局消费维权调解中心正式投入使用。消费维权调解中心实现了维权资源的有效整合,最大限度地为消费者提供多元、便捷、高效的纠纷解决途径,更好地维护消费者的合法权益。

  消费维权调解中心通过食药监管系统投诉举报平台共享投诉信息、互通互报,实现联动对接,分工协作,及时处置回复,提升了消费调解服务水平,该机制实施以来共处置联动服务信息68件,无逾期无延误,群众满意率100%。

  该中心开发了8812315投诉信息管理系统,对信息中心分派的投诉信息集中受理,根据投诉信息内容和调解中心人员责任分工,实行统一分流、分级办理、跟进督办、及时反馈。

  充分利用报刊、自媒体等媒体,发布消费维权信息,定期对咨询、投诉、举报进行数据分析,利用8812315微信公众号定期发布消费警示提示,将消费者反映的热点、难点、重点问题和查处的重大维权案件及时披露,对消费者的日常消费活动给予提示引导,用科学的预测为消费问题的防控提供依据。 (张伟 曹瑞云)

稿源 唐山晚报 编辑 许云姣
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