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唐山移动打破“三大壁垒” 强化组织协同服务机制

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-08-29 17:12 来源: 环渤海新闻网

  河北唐山移动立足生产经营新形式、新特点,结合队伍建设要求,打破“三大壁垒”,强化“三种意识”,破解组织协同支撑难题,形成后端支撑前端、职能支撑一线的组织协同机制,助力企业可持续健康运营。

  打破部门壁垒,强化大局意识。建立部门联席会议机制,联合会议由市场、政企、网络、工程4大部门组成,机动灵活、智慧共享,通过召开联系会议形成部门协同长效机制,形成合力共同破解生产经营难题。自实施以来,唐山移动已召开联席会14场,形成大市场校园营销方案、异网双卡客户营销方案、全景化客户群细分模型等10项市场营销指导方案,攻坚网络疑难问题12项。

  打破市县壁垒,强化服务意识。月度经营分析会议变视频部署为一线现场调度,领导班子成员带领专门部门团队组成帮扶小组到县公司现场指导工作,直面经营短板,深入一线、倾听一线、支撑一线,高效解决一线生产经营困难,为市县沟通提供更直观高效的机制化渠道。。本年度以来共召开18场次现场会议,收集需求建议176项,解决128项。

  打破职能壁垒,强化责任意识。建立“首问责任制”,签署责任状,明确第一责任人,摒弃以“不犯错误、不承担责任”为前提的工作思维,以促进问题解决的态度开展工作,出现问题第一责任人带头解决问题,对一线提出需求,对口主管一人负责协调到底,避免推诿扯皮,提升协同高效的问题处理能力。

  (刘畅)

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