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唐山移动为留学生开辟“绿色通道”(组图)

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-09-06 13:45 来源: 环渤海新闻网

  洋学生来报到 贴心服务解难题

  唐山移动为留学生开辟“绿色通道”

图为唐山移动绿色通道工作人员为留学生解释业务

图为在绿色通道排队办理业务的留学生

  九月伊始,华北理工大学校园里热闹非凡,办理入学手续、入住宿舍、开通校园手机卡,报到的新生们忙得不亦乐乎。在唐山移动的校园迎新区域,有这样一个台席格外引人注意,这正是唐山移动为华北理工大学的留学生开设的业务办理“绿色通道”,一个小小的举措,为这些留学生们提供了极大的便利。

  据了解,今年华北理工大学报到的留学生有300多人,他们来自于全球各地。由于刚刚进入大学,很多留学生新生的汉语水平十分有限,在办理手机卡的过程中困难重重:需要什么样的套餐?资费情况如何?去哪儿办理宽带业务?语言的障碍让现场的营销人员们也犯了难。

  在了解到这种情况后,唐山移动紧急抽调公司中英语熟练的业务骨干,在校园中开设了留学生办理业务的“绿色通道”,为留学生们介绍移动的校园资费并办理相关套餐。考虑到留学生们的通话需求,在留学生开户时,办理人员主动为他们添加国际呼叫业务,并根据他们的需求在现场直接办理校园网及宽带业务,省去了留学生到营业网点激活、绑定的环节,这种绿色通道的“一站式”服务得到了留学生们的一致认可,他们纷纷在自己的“小圈子”里进行口碑传播,在绿色通道开通的第一天,唐山移动就为50余名留学生办理了校园卡。

  一位来自巴基斯坦的留学生在办理完自己的第一张校园卡后,竖起大拇指,用还不太流利的中文对业务员说:“为中国移动的服务点赞!”

  (南岭峰 刘畅)

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