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发生旅游纠纷如何正确维权?

  http://www.huanbohainews.com.cn   2018-09-26 8:29 来源:环渤海新闻网  

发生旅游纠纷如何正确维权?

  环渤海新闻网消息 近年来,随着旅游市场的火爆,旅游纠纷也不断发生,给游客带来了烦恼。对此,市旅游局提示:作为游客,首先要注意防患于未然,加强自我保护;其次要在发生纠纷时懂得如何正确维权。

  预防旅游纠纷,一要做到选择具备资质、信誉良好的旅行社;二要树立科学理性的消费观念,注重质价相符,不一味追求低价团;三要树立旅游安全和风险转移意识,主动购买旅游人身意外伤害险。

  老百姓有句俗话叫“丑话说在前头”,这是很有必要的,一旦发生纠纷才能有据可查。市旅游局提醒,游客要注意和旅行社签订一份正规的旅游消费合同,详细写清双方约定事项,明确双方的权利、义务和违约责任。

  万一发生旅游纠纷,游客应理性解决。首先要与组团旅行社全陪和地接旅行社导游协商,寻找合理而可能的解决方案,解决方案应遵循一个基本原则:保证游客和旅行社双方的损失降到最小。导游不能解决时,可与组团社联系,要求妥善处理。游客还可以拨打电话进行维权,节日期间唐山市旅游局的投诉电话:3793165。

  如果现场交涉后,仍无法解决问题,游客可保留相关证据,在返程后再追究旅行社违约赔偿责任。要特别注意的是,游客不要在旅游途中采取过激行为,例如拒绝登机、登船、登车或终止行程等,因为依照法律规定,这些行为属于维权过当,扩大部分的损失将不会得到赔偿。 (谢恩举 晓悦)

稿源 唐山劳动日报 编辑 吕泽萱
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