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唐山:遵化全力打造“审批金牌保姆”服务品牌

  http://www.huanbohainews.com.cn   2018-10-26 8:43 来源:环渤海新闻网  

遵化全力打造“审批金牌保姆”服务品牌

  环渤海新闻网消息 (遵审)今年以来,“愚公精神”之乡——遵化市再次吹响了进一步优化营商环境的号角。截至目前,这市共办理各项审批业务13812件,行政审批事项总承诺时限压缩幅度高达80%,群众评议满意度100%,净增市场主体2498个、中小微企业600户、个体工商户1844家。标准化、人性化、规范化、专业化、精准化的政务服务体系,实现了审批效率大提速,服务质量大提升,“审批金牌保姆”的服务品牌愈发响亮。

  统一秩序提质效,推进审批服务标准化。着力将市行政审批局打造成统一有序可复制的政务服务标准化样板,制定服务制度和服务标准,实行工作着装、文明用语、服务礼仪“三规范”。强化网上行政审批服务事项纳入率和办理率,将全市264项行政审批服务事项全部纳入省互联网+新系统,变“往上跑”为“网上跑”,网上办理事项占比100%,位于全省前列。

  坚持为民解需求,推进审批服务人性化。聚焦市场主体和群众需求,大力推行上门服务、延时服务、预约服务、代办服务、免费组卷服务、免费快递服务等人性化服务。自今年4月开展创建“审批金牌保姆”服务品牌活动以来,为特殊群体提供上门服务28次,为市场主体和办事群众提供延时服务152次,预约服务43次,免费组卷576份,已提供免费快递服务16次,仅行政审批局就收到市场主体和办事群众赠送锦旗27面,被赞誉为“金牌保姆、服务铁军”。

  严格管理促发展,推进审批服务规范化。优化规范政务服务中心布局,划分4个功能服务区,分别为企业注册服务区、社会事务服务区、投资项目服务区、综合服务区;强力推进房产交易和不动产登记“一窗受理、集成服务”改革,选址建立了不动产登记中心,9月20日正式运行。坚持刀刃向内,优化干部工作作风,每季度组织开展“议作风面对面”电视问政议政活动,全程现场直播,以公开曝光、红脸出汗推动了优化营商环境工作中存在问题真解决、作风真转变。

  强化培训增内功,推进审批服务专业化。将64名新同志先行调整到5个受理科和交易中心,通过跟班学习和集中培训等熟练掌握相关业务知识和办理流程。市行政审批局建立“日碰头”制度,每天下午下班后集体研究对策和解决方案。实施流程优化再造工程,对审批事项、审批流程进行再梳理、再整合、再优化,减少164个审批环节,事项优化率61%;减少不必要申请材料23项;将不需现场踏勘和专家评审的92项事项全部实行即办制,即办率达到100%;严格落实“135”办结制,梳理公布“135”事项156项;分批梳理“最多跑一次”审批事项,将162项审批事项纳入“最多跑一次”范围,制定目录清单,并面向社会公开。

  对标先进求突破,推进审批服务精细化。先后到浙江、天津等地学习考察,同时开门纳谏,鼓励广大人民群众对行政审批工作、效能建设等方面提出意见和建议。进一步完善固定资产投资项目联审联验机制,打造项目审批绿色快速通道,政府投资项目审批时限缩短到61天,企业投资项目审批时限压缩到54天,实现省内审批时限最短。进一步构建全面开放、竞争有序、规范高效的中介市场,“网上中介超市”已有73家符合资质的中介机构通过初步审核,实现中介服务“货比三家”。选取50个省市县重点项目,引入第三方机构,通过电话询问、实地走访,列出了项目进展及需要政府协调解决问题清单,由政府出面解决实际问题,受到企业的一致好评。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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