买完就后悔——
冲动“剁手族”“双11”后忙退货
环渤海新闻网消息 (记者 赵春卉)一年一度的“双11”狂欢大战终于过去,各电商平台再次刷新交易纪录。不过,在电商平台窃喜的同时,退货大潮的涌来也让许多商家深感无奈。据了解,“双11”刚过,退货大军就汹涌而至。
昨天,市民王女士收到“双11”购买的保暖内衣,但因尺寸不合适,她决定退货。“在网上联系客服时,弹出一个信息,称在我前面还有30多名买家等候咨询。原来有这么多人在退货啊!”网购达人高女士这两天忙着和几家客服联系退货,“为了凑单买了几件不需要的东西,我这两天在跟商家客服勾通,决定退货。”市民杨女士在“双11”以特惠价买了几十包卫生巾,但这两天她走访发现,在一些线下门店内该款产品比网上还便宜,这让她也萌生了“退意”。“我有一双鞋子的订单现在还没发货,我打算直接退掉算了。不过,因为我买的是预售的商品,商家说定金是不退的,算下来自己不但没有享受优惠,还得搭钱,下次一定不冲动购物了。”市民张先生颇为后悔地说。快递员王师傅说,他现在平均每天送出的快件大约有100多件,取快件也有20多件,其中大部分是买家的退换货。“总的来说,退换货的快件能够占到一天总快件量的两成。等过一段时间退换货的数量可能还会进一步增加。”
记者采访了解到,虽然“剁手族”们退货的原因五花八门,但是冲动购物和盲目凑单而多买是多数消费者退货的主要原因。相关人士提醒消费者,应根据自己需求选购商品,避免冲动消费导致后悔及退货难的问题出现。
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