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建行唐山分行营业部装修改造后盛装迎宾(组图)

  http://www.huanbohainews.com.cn   2019-01-29 11:08 来源:环渤海新闻网  

强智能 大担当 高私密 新时尚

——建行唐山分行营业部装修改造后盛装迎宾

 

  环渤海新闻网消息 近日,位于新华道和建设路交叉口的建设银行唐山分行营业部已完成装修改造,正式投入运营。据悉,这是该行精心打造的总行级旗舰店,具有强智能、大担当、高私密、新时尚的特点,处处体现了普惠、亲民的人文关怀,给前来体验的广大市民提供了视觉和精神的饕餮盛宴。

  在建行唐山分行营业部各功能区,围绕提高服务质效、更大限度方便客户,都引进了丰富的“智慧”和“智能”元素。从营业大堂的整体上看,智能迎宾区设计是全省建行系统第一个试点。在正门安装了人脸识别摄像头,对步入营业厅的客户进行人脸识别、大数据筛选,匹配给相应客户经理的可穿戴设备,再把客户经理通过真人模拟技术在大屏上展示迎宾,第一时间给予客户亲切感。配置的智能服务机器人可担任大堂经理的角色,通过语音识别技术与客户进行交流互动、了解顾客需求,进而引导顾客在不同的服务区域完成需要处理的业务。机器人也可在网点胜任咨询、业务预处理、自助设备指导办理等工作,为智慧银行的建设注入全新活力。另外,魔镜、人脸识别等系统,还可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,追踪客户的信用评分、构造多维度、全方位的风险预警模型。

  在装修改造的过程中,建行唐山分行营业部始终以金融的力量解决社会痛点难点问题。在业务洽谈办理模块,设置了“普惠金融服务室”。他们还将总行住房租赁战略的要素引入旗舰店建设中,通过住房租赁平台,客户可以将自己手中待出租房屋委托给建行代为出租运营,想租房的客户也可以找到心仪的房屋。为更好地担当社会责任,该旗舰店留出很大面积给云税厅,这在全市金融系统是独一无二的。另外,营业大厅还专门开辟出劳动者港湾,使环卫工人、交警、快递员等不办理业务的室外劳动者也能能避避雨、喝喝水、热热饭、充充电,得到尊重和关爱。

  确保客户信息财产安全,商业银行责无旁贷。在该行营业部,客户私密保护贯穿了重装开业后的方方面面。现金服务区与非现金服务区之间增加隐蔽式柜台,现金柜台增加了客户私密性遮挡。

  作为新装修改造的营业网点,该旗舰店在设计上充分借鉴了新的设计理念,无论从外形还是内在都融入了时尚、环保等元素,刚一亮相,便成为了我市服务窗口的一个新地标。

稿源 环渤海新闻网 编辑 许云姣
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