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唐山:春节不打烊 这些部门全力为市民提供生活保障

  http://www.huanbohainews.com.cn   2019-02-03 8:44 来源:环渤海新闻网  

春节不打烊

节期这些部门全力为市民提供生活保障

  环渤海新闻网消息 (记者 唐宛)春节将至,与市民生活息息相关的各服务部门是否已做好准备,市民生活是否有保障?针对群众反映的热点及节期关注点,市电子政务中心公共服务热线(12345)邀请市热力总公司、市燃气集团、国网唐山供电公司、市公交总公司、市交通运输局、市自来水公司、河北广电网络集团唐山有限公司、市住建局等多个部门相关负责人,接受媒体集中采访。记者了解到,目前各部门已全面做好春节期间服务准备,全力保障市民节期生活。

  市热力总公司:春节期间24小时值班电话2825685

  为保障节期供热,市热力总公司已提前做好设备设施检查、物资储备,确保供热管网安全稳定运行。同时,加强热源调度,实时关注市专业气象台每天推送的最新7天的天气预报,对各热源厂供热温度实行预调度,尤其是在出现寒流前有针对性地提前提温、提前蓄热,充分利用公司“大环网”和智能热网监控系统,做好各热源厂的供热负荷匹配及热网平衡调节的精细化管理,并与4家热电厂沟通,协调适宜的发电负荷,确保供热量等。

  确保节期应急抢险及时到位。为应对供热运行中可能发生的各类突发事件,唐山热力总公司成立了11支抢险队伍、配备10辆专用抢险车,能够同时应对多起抢修任务。节期,热力抢险人员24小时全天候应急待命,确保及时进行抢修,最大限度降低对供热效果的影响,并按照相关要求,在电厂供热出现异常后进行切网供热,最大限度减少因热源异常造成的社会影响。

  适时启动供热应急预案。丰润大型调峰锅炉房现有4台100吨应急调峰锅炉,可根据室外天气情况和电厂的机组供热运行情况及时启动,并通过公司的“大环网”平衡各热源之间的供热面积,实现应急保障供热。

  春节期间,热力部门值守热力站的维修人员、客服人员以及总公司客服中心的客服人员24小时值班,用户遇用热问题时可拨打客服热线2825685。

  市燃气集团:24小时客服热线2057777

  市燃气集团多措并举,确保春节期间燃气稳定供应和安全生产。与上游供气企业对接协调,争取指标,多调气源,确保节期气源供应充足。同时以保民生、保重点为中心任务,做好重点区域、民生用气的罐站储备调度;遇到紧急情况将及时启动供气保障应急预案,全力保障市民用户及气代煤农村用户的生活用气平稳。

  开展运行设备全面排查。节前,市燃气集团对所辖的燃气管网、储罐、门站、调压站、加气站、调压箱等设施进行了全面排查和维护,确保设备运行状态良好。节日期间将加强管网巡检力度。

  春节期间,市燃气集团将保证各种突发紧急情况及时得到处理。特别是在除夕夜、初五两个重要节点,市区所有调压站(箱)和涉及气代煤改造村的调压站(箱),将安排专人值守巡视,确保安全。各运行单位分别成立应急抢险队伍,制定完善了抢修抢险应急预案,备齐了抢险设备、物资、车辆,一旦发生燃气紧急情况,将立即到达现场进行快速处置。

  市燃气集团提醒广大用户注意用气安全,及时关闭灶具开关和灶前阀门。春节期间外出旅游或走亲访友,还要关闭燃气表前阀门。如果用户在使用燃气时遇到问题或发现燃气设施(地下管道、地上架空管、调压站、调压箱等)异常,可随时拨打燃气客服热线2057777报修,燃气部门将24小时受理。

  国网唐山供电公司:遇到用电问题请及时拨打95598

  国网唐山供电公司将紧密跟踪电网运行和天气情况,科学安排电网运行方式。强化电网调度运行管理,确保电网安全稳定,提供节能环保、安全优质的电力供应。

  开展对人口密集区域、大型购物商场、高危及重要客户、车站、机场等安全隐患排查治理,督促客户完成隐患整改。各级95598远程工作站已做好保电期间值班安排,强化故障抢修管理,确保及时到场恢复客户用电。

  节日期间,国网唐山供电公司将加强缴费业务管控,确保柜台服务、银电联网、自助缴费终端等缴费渠道畅通,及时满足客户的用电需求。营业窗口落实“首问负责制”,针对特殊情况及时补充备班人员。遇有客户投诉及时报告,并在规定时限内办结,确保客户合理诉求及时妥善解决。

  有用电问题,市民可拨打服务热线95598。

  市公交总公司:重点线路增加运营车次

  春节期间,市公交总公司采取多项措施保障百姓出行。据介绍,公交部门在节前对司乘人员进行了文明热情服务方面的专题教育,同时,对春运车辆进行全面检验,确保安全。

  预测分析客流特点,科学组织调配运力,做好运营调度组织,对重点线路增加运营车次。公交部门将根据客流特点,针对主要客流高峰时段,制定营运计划,重点对唐山站、唐山北站、长途汽车西站、长途汽车东站等旅客集散地沿途线路增加运营车次。

  灵活调度车辆,确保乘客出行。各级营运管理人员将深入线路,随时掌握客流变化情况,在遇客流较大时,进行科学、灵活调度,保障客流集散量大的枢纽站、中途站候车乘客及时疏散。

  充分利用智能调度系统,加强车辆动态监控。总公司运营调度指挥中心及各营运分公司营运科,春运期间将安排专人加大对线路车辆的动态监管,通过3G视频监控系统对客流、车辆运营安全进行实时监控。

  春节期间,唐山公交公司将通过唐山行APP、掌上公交客户端、唐山公交网站、唐山公交微博、车载传媒、电子站牌系统等多种形式向公众提供准确及时的出行信息。乘客有关于公交方面的咨询建议等,可拨打公交服务热线5266000(7时至21时)。

  市交通运输局:24小时热线12328

  为做好春节期间的运营服务保障工作,市交通运输局道路客运处围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”,从运力准备、春运安全、优质服务、应急处置、客流高峰时期运输安全和服务保障、市场稽查等方面着手,打造畅行、平安、和谐的春运秩序,保障旅客走得了、走得好、走得安全。

  市交通运输局道路客运处提醒广大旅客,节期注意出行安全,如需出行咨询服务或投诉举报,可拨打24小时热线:12328。市民出行可提前7天网上预订,随时到全市二级以上汽车客运站换票或取票。购票可通过网上购票(网址:HB96505.com),或使用手机通过微信(公众号:河北客运)或使用手机APP“河北汽车票”购买。

  市自来水公司:保障春节期间安全优质供水

  市自来水公司结合冬季供水特点,提早做好多项准备工作,全力保障节期供水水量足、水压稳、水质好、服务优。

  开展地毯式节前安全生产大检查,对各项生产设施、设备进行了全方位、无死角生产大检查,已备足各项生产物资,确保节期所需。节期,将充分发挥智慧水务平台作用,科学调度生产。密切监测各环节水质,加强生产一线监测监控,做到突发情况及时应对,保证供水安全。

  市自来水公司已安排好节期抢修、服务值守,依托智慧供水调度服务平台,科学调配管网巡视、抢修及各服务所站资源,打造“30分钟供水服务圈”。4支抢修队伍24小时准备,确保发生爆漏第一时间到场,尽最大努力减少抢修停水对用户的影响。

  自来水公司提醒节期长时间外出的市民,请关闭入户阀门并做好用水设施的保温工作,避免意外跑水造成损失。如遇供水问题,请及时拨打24小时润泽供水服务热线2057900。

  河北广电网络集团唐山有限公司:一般故障4小时内修复

  河北广电网络集团唐山有限公司承诺,自用户办理入网手续并交纳初装费、收视费后次日起,保证在3天内安装到位并开通信号(特殊情况需和用户商讨)。否则,免收两个月的收视费。

  单个用户电视信号出现故障,用户在8:00至18:00之间报修的,半小时内联系用户,4小时内解决故障,并恢复信号;18:00之后报修的,第二天10:00之前修复。如遇特殊情况超过时限,又没向用户说明情况的,免收用户当月收视费。

  大面积信号发生故障,立即判断、确认故障点,全力组织抢修。因风、雨、雪、雷、电等自然灾害或外界人为原因造成信号中断,在认真负责向用户解释的同时,集中力量抓紧抢修。一般故障4小时内修复,重大故障6小时内修复,如遇特殊情况24小时内修复。

  工作人员入户维修、收费必须佩带胸卡,自觉接受用户监督。凡因未佩带胸卡被用户举报的,将对责任人予以50元罚款,并全部用于对举报人的奖励。

  市住建局:各物业管理单位需设置24小时服务电话

  市住房和城乡建设局就物业服务行业做好春节期间的管理服务提出了相关要求。

  各物业服务企业、小区物业管理单位应当履行《物业服务合同》约定,设置24小时服务电话,建立节期值守队伍,做好服务工作。

  各县(市)区住建(房管)部门要及时受理辖区内物业服务投诉,特别是对影响居民生命财产安全、干扰居民正常生活的,要及时与相关部门、物业管理单位沟通,督促物业管理单位处理解决。

  各物业管理单位要在节前开展安全隐患排查,对物业服务区域的电梯、二次加压水泵、配电室等公用部位设施设备进行全面检查;对排水管网、污水井进行疏通、清淤和修复等。同时要对建筑防火结构、消防安全设施和消防安全通道进行检查,确保物业管理区域内消防车道和安全通道畅通,消防设施充足、完好、有效。

稿源 唐山晚报 编辑 张惠琪
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