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【新春走基层】用奔波与坚守换取千家万户的团圆

  http://www.huanbohainews.com.cn   2019-02-12 8:52 来源:环渤海新闻网  

京哈动车队列车长赵美霞:

用奔波与坚守换取千家万户的团圆

图为赵美霞为旅客送福字。

  环渤海新闻网专稿 2月4日是大年三十,京哈动车队列车长赵美霞上完最后一个班,便匆匆赶回家与亲人迎接新年——这是她工作11年来,除了休产假,第一次在家过年。尽管大年初三吃过午饭后就要回到工作岗位,但对于这个春节假期,她心中万分满足。

  赵美霞是北京客运段京哈动车队列车长,担当北京-唐山D6611次列车的乘务工作。大年三十,人们开始放春节长假第一天。清晨6时,她就迎着第一缕阳光去上班。“春节到了,探亲访友的旅客比较多,大家一定要打起精神,做好乘降组织、安全提示、违禁品卡堵和禁烟宣传工作!”赵美霞事无巨细地安排春节运输工作,检查班组乘务人员的仪容仪表。随后,大家整齐列队到站台接车。7时25分,D6611次列车准时开车。

  京哈铁路是国铁一级线路,是连接北京市与哈尔滨市的客专段和普铁段的干线铁路,是中国与俄罗斯联运旅客列车的重要通道之一,是一条担负着中外交往的交通纽带。赵美霞介绍,D6611次列车的乘务人员不仅要有颜值,更要具备过硬的业务素质。“旅客出门在外十分辛苦,我们要努力为旅客提供优质周到的出行服务,让他们感受到热情、温暖。”

  9时02分,D6611次列车准时停靠在唐山站站台上。赵美霞组织旅客有序上下车。看到一位抱着孩子的女性旅客拿着沉重的行李,正在找车厢,赵美霞立刻迎了上去,接过旅客手中的行李,主动帮助旅客解决燃眉之急。在停车的20分钟内,1300名旅客下车,1240名旅客上车。除了负责乘降组织外,赵美霞和同事们还要帮助困难旅客上下车,解答旅客的各种问询。9时22分,列车从唐山站出发,开往北京。列车运行中,赵美霞挨个巡视车厢,查看行李架摆放是否规范,严防安全问题的发生。“春运以来的客流量很大,经常是全程超员状态。旅客的安全是第一位的。”赵美霞告诉记者,小到卫生间没纸了,大到旅客突发急病需要急救,列车上所有的事都归她负责。

  “记得去年11月,一名旅客在停车时下车吸烟。列车马上要开车,我就提醒他尽快把烟掐掉上车,免得误了火车。”赵美霞说,那位旅客的吸烟举动触怒了车上一名饮酒的旅客,饮酒旅客便借着酒劲儿开始指责吸烟旅客,没过多久两人便大打出手。“当时两人都非常冲动,周围旅客很多,我担心会伤害到大家,就第一个出面制止。”赵美霞在乘警的协助下,让这场闹剧终于平息,两名当事旅客都接受了相应的处罚,现场没有一名旅客因此发生人身伤害及财产损失,而赵美霞累得筋疲力尽。

  在铁路工作11年来,赵美霞用奔波与坚守,去换取千家万户的团圆。谈到多年来不能和家人一起过年,她表示,身为铁路人,就要为旅客的平安出行保驾护航,她会在平时抽出时间陪伴、弥补自己的家人。“每当旅客对我们说,辛苦了,谢谢你们!我心里就特别温暖,觉得一切辛苦都是值得的。”赵美霞说。

  记者 刘庄子

稿源 唐山晚报 编辑 吕泽萱
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