导诊护士:长久历练成“神探”
环渤海新闻网专稿 (本报记者 媛媛 通讯员 张敬文)近日,唐山市协和医院传出一段佳话:导诊护士凭着两年前的一本门诊病历,竟奇迹般找到丢钱患者。
还记得那位事迹曾上过国家级媒体的协和医院导诊护士郭洁吗?就是她,为了帮助患者临危解难,每天上班出门时,总习惯性随身带上几千元现金,一旦遇上有为难着窄的患者交不上住院押金,从不问有无偿还能力,总是慷慨解囊先行救急垫付,不少人为此感动落泪。近日一天下午2点,郭洁和同事王俊霞准时到岗后整理物品时,发现导诊台上放着一个不起眼的旧塑料袋,打开来一看里面有500元现金和一个门诊病历本,本里面夹着一张挂号收据。病历本记录着病人是一位78岁的大妈,是2017年在外院门诊就诊时开出的,除此没有留下任何联系方式。郭洁接过病历本,对着寥寥数语的门诊病历记录和那张挂号收据仔细研究起来。凭着多年的导诊经验,郭洁想到:病人曾于两年前因肢体麻木、腰腿痛在外院就诊过神经内科,那么这次很可能还是来看慢性病。她火速在脑子里形成三种寻找方案,一是通过外院门诊ID号,联系外院查找此人信息,二是根据两年前那张挂号收据查找患者家庭住址,三是根据患者症状,判断有可能去骨科就诊。于是她三步并做两步跑到骨科门诊一问,这个病人恰好5分钟前刚刚看完门诊去做检查,她惊喜地拍下电脑上的就诊信息找到了患者家人的联系方式,随后一个电话打了过去。陪同大妈就诊的家人接到电话不知道发生了什么事,匆匆赶到导诊台,打开提包才发现大意丢失了物品,不禁连连感谢。
据不完全统计,导诊护士们每年拾到患者遗失的现金以及手机、皮包、证件、车钥匙等各类物品不下几十次,郭洁等人每天在分诊之余总是反复提醒患者和家属注意携带好随身财物。拾到遗失物品后,她们通过物品里仅存的收据、名片甚至超市小票等微小信息,打过无数个电话,找寻遗失者家庭地址、找查号台、找派出所、找社区、找村委会,可以说使尽了浑身解数。这些虽然不在她们的服务范围之内,并为此耗费了大量时间和精力,但每每看到拿回丢失的钱物时,遗失者脸上流露出的灿烂笑容,她们感到了欣慰。郭洁等导诊护士们笑称:经过多年的揣摩,已俨然成了“眼观六路,耳听八方”的“神探”。
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