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唐山工人医院开展优质服务竞赛活动(图)

http://www.huanbohainews.com.cn 2019-03-08 10:50 来源: 环渤海新闻网

唐山工人医院"新时代、新征程、新面貌"优质服务竞赛活动启动大会现场

  环渤海新闻网消息 (唐振中) 3月5日下午,唐山工人医院召开了“2019年落实全面从严治党两个责任工作会议暨‘新时代、新征程、新面貌’优质服务竞赛启动大会”。会议决定从3月1日至5月31日在全院范围内开展全面提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,推动医院健康发展的百天优质服务竞赛活动。

  此次优质服务竞赛活动大力推行人性化服务,把人文关怀贯穿到医疗服务全过程;改善就医环境体验,强化科容科貌管理;规范医务人员着装和仪表;严肃职工劳动纪律;行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发。全面倡导“一温馨、二崭新、三勤劳、四主动、五声音”服务理念。一温馨即提供温馨的就医环境;二崭新即展示全新的医护形象和精神面貌;三勤劳即服务做到手勤、脚勤、嘴勤;四主动即实施主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求;五声音即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声。

  开展此次优质服务竞赛活动,目的是使全院干部职工服务意识得到强化,服务行为更加规范,服务态度明显改善,服务质量和环境建设显著提高,思想观念和精神面貌焕然一新,建设出更加适合新时代要求的医院服务品牌和医院文化。

编辑 许云姣
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