路南人社局:强力打造病退申报优质服务
环渤海新闻网消息 (记者 郑芃芃 通讯员 伦岩)“感谢党和政府培养的好干部,处处为老百姓着想,服务热情周到,不厌其烦为我们解释政策,加班加点给我们审核材料。多亏了你们,我病退申报才顺利通过。”日前,患有尿毒症的我市某电缆厂张大爷紧握路南区人社局工作人员的手并激动地说道。
企业职工因病提前退休工作,关系到广大职工的切身利益。近年来,路南区人社局对此高度重视,通过压实工作责任,夯实基础工作,做好便民服务,提升经办效能,切实保障每位符合病退条件职工权益。
高度重视,压实工作责任。该局领导高度重视病退申报工作,组织召开专题会议进行研究部署,制定了《路南区企业职工因病提前退休工作公开实施方案》,细化分解任务,层层落实责任。同时,抽调骨干力量充实病退审核队伍,组织相关人员研究病退政策,吃透精髓要义,为按时间节点完成2018年度企业职工病退申报工作打下坚实基础。
提前谋划,夯实基础工作。根据往年经验,病退申报审核时间短,人员多,任务重,为早日让符合条件人员拿到退休金,该局工作人员早在2018年底就对有病退意愿的人员进行统计备案,打好了提前量。与此同时,工作人员认真分析总结此次病退申报所需材料,制定《2018年因病提前退休须知》,并在显著位置张贴,做好病退宣传工作,让群众少跑路,不跑路。
人文关怀,做好便民服务。病退申报的初审工作自今年3月底开始,该局业务科室每天接待大量病退咨询人员,工作人员特意为其准备饮用水、纸杯等。同时,一边耐心为其解释政策,一边仔细对其报名条件进行筛查。鉴于病退人员的特殊性,一些报名人员受到身体和病情原因限制,工作人员本着解其难排其忧的理念积极为其提供便民服务,有效打通服务“最后一公里”。
协调联动,提升经办效率。审核期间,与业务科、保险科协调联动,联合办公,减少群众跑办次数,提高经办效率。同时,与报名及咨询人员统一约定时间,邀请劳动行政部门、社保业务专家与该局工作人员共同进行政策指导,对不符合办理条件的人员进行耐心疏导,真正做到暖民心,问民情,为民生。
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