2019-11-04 7:52 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

12345热线周报发布:茂华小区、启新1889等物业管理问题多

原标题:12345热线周报发布

茂华小区、启新1889等物业管理问题多

  环渤海新闻网消息 记者从我市市民公共服务热线12345了解到,10月21日至27日,热线市县两级共受理群众各类诉求9622件。其中,热线电话9576件,微信平台25件,电子邮件11封,群众来信10封;即时答复7394件,即时答复率76.84%;立案交办2228件,交办率23.16%;抽查回访满意率70.03%,收到群众感谢信函3件。那么,看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:物业管理427件,涉及茂华小区、启新1889、兴泰里、和泰里等;供电问题313件,涉及开平区域、增辉楼、开泰楼、凤凰楼等;车辆管理298件,问题集中在咨询限行、超限治理、共享单车管理等方面;供水问题254件,涉及故障停水、水压不稳、水网改造等方面;社区管理204件,问题集中在绿化管理、楼道照明、便民服务等方面;此外,较为集中的诉求还有商贩管理和数字电视等。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  某保健站因故障影响疫苗正常接种

  交办后及时解决

  有群众反映,其近日带孩子去开滦某保健站接种疫苗,因联网系统故障,影响正常接种工作,致使孩子无法打疫苗。接到群众求助后,热线马上交办开滦集团妥善处理。经了解,由于附近小区施工,造成该区域计免系统网络故障无法为辖区居民正常接种疫苗。对此,开滦总医院立即联系医保相关单位对有关线路进行修缮,修缮完成后恢复接种工作,并协调反映群众带孩子先去下辖的另一社区卫生服务站完成了疫苗接种事宜。该问题已解决,当事人对处理结果表示满意。

  出租车司机拒绝打表

  核实后作停运处罚

  乘客投诉,近日在唐山站西广场搭乘出租车时,司机拒绝打表。接到群众投诉后,热线联系协调站前管委会和交通局处理此事。经站前管委会和交通局协调处理,该出租车所在公司已对涉事司机作出停运处罚,并向乘客道歉,反映人对处理结果认可。

  小区内施工存扬尘现象

  经协调采取洒水除尘措施

  古冶区南新区某楼住户反映,小区内施工存在扬尘现象。接到群众反映后,热线马上交办古冶区政府调查处理,经核实,反映属实。对此,古盛物业公司要求施工方严格落实有关规定,做好降尘工作。施工方已采取了洒水降尘措施,经回访,群众表示此问题已解决。

  (唐宛 唐宏伟)

编辑: 李强