2019-11-11 8:40 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

12345热线周报发布,唐山市最新一轮限行措施成群众咨询热点

原标题:12345热线周报发布

我市最新一轮限行措施成群众咨询热点

  环渤海新闻网消息 (唐宛 唐宏伟)记者从我市市民公共服务热线12345了解到,10月28日至11月3日,热线市县两级共受理群众各类诉求10331件。其中,热线电话10296件,微信平台14件,电子邮件12封,群众来信9封;即时答复8145件,即时答复率78.84%;立案交办2186件,交办率21.16%;抽查回访满意率73.6%,收到群众感谢信函8件。那么,看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:物业管理506件,涉及电梯维护、捆绑收费、车位管理等方面;供电问题502件,问题集中在故障停电、临时用电、电费收缴等方面;车辆管理357件,涉及咨询限行、超限治理、停车收费等;供水问题296件,涉及古冶区域、河茵公寓、唐山站铁路楼等;行风管理177件,涉及服务态度、工作效率、便民措施等。此外,较为集中的诉求还有社区管理、商贩管理等方面。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  古冶区一商户管道漏水该市场及时安排人员修复

  古冶区大市场一商户反映,暖气管道漏水,希望尽快修复。接到商户求助后,热线立即责成古冶区政府协调处理。对此,古冶区政府联系大市场管理部门,督促其安排人员进行维修处理。维修人员赴现场查找管道漏点,及时修复了供暖设施。目前,该处管道已可正常使用。

  小区门口停放机动车影响出行交办后交警大队加强治理

  市民投诉,路北区金色家园北门口近期经常停放机动车辆,影响居民出行。接到群众反映后,热线马上交办市公安局调查处理。经交警现场核实,反映基本属实。对此,当地交警大队对乱停车现象加强治理。目前,违章停车现象已有明显改善,回访群众满意。

  群众反映一路段路灯不亮架设临时线路恢复照明

  群众反映,近期,丰润区纺织路路灯不亮,存在交通安全隐患。热线接到群众诉求后,交办丰润区政府及时处理此事。经当地住建局了解,纺织路原有路灯五盏,因该路翻修改造,线路重新铺设,目前两盏路灯不亮。为方便市民出行,丰润区住建局市管处决定架设临时线路先恢复亮灯,待新路灯投入使用后再对旧路灯进行拆除。目前,该路段已经恢复照明,群众反馈问题已解决。

编辑: 张惠琪