2019-11-18 7:00 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

凤凰湖畔渤海豪庭等小区物业管理问题多!唐山12345热线周报发布

原标题:12345热线周报发布

凤凰湖畔渤海豪庭等小区物业管理问题多

  环渤海新闻网消息 记者从我市市民公共服务热线12345了解到,11月4日至10日,热线市县两级共受理群众各类诉求11603件,较上期增长了12.31%,诉求增长主要集中在供暖方面。其中,热线电话11530件,微信平台48件,群众来信13封,电子邮件12封;即时答复9436件,立案交办2167件;收到群众感谢信函4件。那么,看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:供暖问题1728件,集中在咨询提前供暖范围、清缴陈欠等方面;物业管理446件,涉及河联园、祥瑞里、凤凰湖畔、渤海豪庭;车辆管理291件,问题集中在咨询限行、超限治理、停车收费等方面;行风管理219件,涉及服务态度、工作效率、便民措施等;供水问题213件,问题集中在水压不稳、阶梯水价、故障停水等方面;社区管理211件,涉及乱围乱种、垃圾清运、游商管理等。此外,较为集中的诉求还有供电问题、数字电视等方面。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  没环保煤村民担心取暖

  交办后清洁煤配送到位

  路北区果园乡某村村民反映,近期,该村供暖的环保煤球还没有派送,担心影响村民取暖。接到群众诉求后,热线立即交办路北区政府及时处理。对此,路北区政府责成果园乡与有关部门联系,得知该村群众冬季清洁煤正在积极配送中,很快将配送到家。经回访,现清洁煤已配送到位,问题已解决。

  一居民家中饲养大型犬

  深夜狗叫扰民

  路北区钢启新村某楼居民反映,某居民在家里饲养大型犬,每天夜间狗叫扰民。接到群众投诉后,热线马上联系公安部门妥善处理。对此,乔屯派出所民警立即到养犬居民家中进行走访,对犬主宣讲文明养犬的相关法规条款,告知其不要对他人生活造成影响,犬主表示接受。目前,该犬只已被犬主移走,问题已经解决。

  某户居民住改商

  拆承重墙存隐患

  路北区卫国里某楼居民反映,该楼某户居民住改商,施工时正在拆除承重墙,存在安全隐患。接到居民投诉后,热线立即交办市住建局处理。经北新西道房管所核实,居民反映属实。对此,该所工作人员现场向该户下达整改通知,要求其立即停工整改。目前,承重墙已恢复原貌,安全隐患已经排除。

  (唐宛 唐宏伟)

编辑: 吕泽萱