2019-11-25 7:22 | 环渤海新闻网
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古冶区域、滨湖庄园等供暖问题投诉多!唐山12345热线周报发布

原标题:12345热线周报发布 古冶区域、滨湖庄园等供暖问题投诉多

  环渤海新闻网消息 记者日前从我市市民公共服务热线12345了解到,11月11日至17日,热线市县两级共受理群众各类诉求15790件,较上期增长了36.01%,诉求增长主要集中在供暖方面。其中,热线电话15758件,群众来信12封,微信平台10件,电子邮件10封;即时答复12682件,立案交办3108件,收到群众感谢信函3件。看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:供暖问题4732件,涉及古冶区域、滨湖庄园、新天地美域10区等;供电问题576件,涉及方建楼、部东里、光明南里、水岸东方等小区;物业管理516件,问题集中在电梯管理、捆绑收费、门禁管理等方面;行风管理246件,涉及服务态度、工作效率、便民措施等;车辆管理242件,问题集中在咨询限行、超限治理、车辆年检等方面;供水问题232件,涉及水表故障、水费收缴、管网维修等;此外,较为集中的诉求还有社区管理、供气问题等方面。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  未收热费无法如期供暖

  区领导协调第一时间解决

  丰润区某小区居民反映,因热费争议,该小区无人收取热费,未正常供暖。接到居民诉求后,热线立即责成丰润区政府妥善处理。经核实,居民反映属实。对此,丰润区政府领导第一时间召集区住建局、城乡公司、供热单位和有关企业的负责同志研究解决措施,进行紧急调度,要求供热单位和有关企业搁置争议,切实负起社会责任,优先解决群众供热问题,确保人民群众温暖过冬。目前,此小区已正常供热。

  景观灯不亮引误解

  采纳群众建议重新调整

  市民反映,大钊公园内新安装的景观灯大多数都不开启,影响市容。接到市民诉求后,热线当即交办市城管局调查处理。经城管局夜景亮化中心核实,公园内的景观灯正常开启,没有不开启现象。同时,亮化中心采纳群众建议,对公园内设置景观灯的开闭时间重新进行了调整。经回访,群众对处理结果满意。

  古冶区某小区频繁停水

  交办后恢复正常供水

  古冶区赵各庄某小区居民反映,近期,该小区频繁停水。接到群众反映后,热线马上交办古冶区政府调查处理。经了解,目前该小区正在进行“三供一业”改造,施工期间可能会造成短暂停水。对此,古冶区有关部门责成施工单位科学施工,尽量避免停水现象,将停水对居民的影响降到最低。经回访,居民表示该小区已经恢复正常供水,水压稳定。

  (唐宛唐 宏伟)

编辑: 王雅丽