2019-12-02 8:28 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

12345热线周报发布 新天地美域滨湖庄园等小区供暖问题多

原标题:12345热线周报发布

新天地美域滨湖庄园等小区供暖问题多

  环渤海新闻网消息(唐宛 唐宏伟)记者从我市市民公共服务热线12345了解到,11月18日至24日,热线市县两级共受理群众各类诉求12556件。其中,热线电话12455件,电子邮件65封,微信平台22件,群众来信14封;即时答复10022件,即时答复率79.82;立案交办2534件,交办率20.18%;抽查回访满意率81.31%,收到群众感谢信函4件。那么,看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:供暖问题2816件,涉及新天地美域10区和17区、滨湖庄园、建投熙湖底商、丰润中建城5期等;物业管理458件,涉及财智名邸、开平新野上郡、丰南白石家园;供电问题312件,涉及古冶晟冶新城、开平紫荆花苑、健康楼;车辆管理290件,问题集中在咨询限行、超限治理、停车收费等方面;供水问题235件,涉及水压不稳、故障停水、设施维护等方面;行风管理209件,问题集中在服务态度、工作效率、便民措施等方面。此外,较为集中的诉求还有社区管理、供气问题等方面。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  家中燃气管道漏气不能取暖

  第一时间排除隐患恢复供暖

  玉田县虹桥镇某村村民反映,其家中燃气管道漏气,导致不能取暖。接到群众反映后,热线立即交办玉田县政府核实处理。经虹桥镇调查,群众反映管道确实出现漏点。对此,当地燃气公司马上安排人员对该燃气管道进行维修,第一时间排除了隐患,现该管道可正常安全使用,村民家恢复正常供暖。

  某小区住宅楼高层普遍暖气不热

  经维修加压该处管网恢复正常

  古冶区赵各庄某小区居民反映,该小区住宅楼高层普遍暖气不热。接到群众反映后,热线当即交办古冶区政府处理。经查,该处供暖问题是热源电厂热力泵管件堵塞、压力过小造成。对此,古冶区领导专门到小区各户居民家中走访,了解供暖情况,并召集项目科、古盛物业科、改造负责人,责成其拿出解决办法。经过工作人员维修及加压,目前该处管网已恢复正常供暖,居民表示感谢。

  小区附近建筑工地夜间施工

  整改后目前已无噪音扰民现象

  公园意境小区居民反映,小区附近的建筑工地夜间施工,噪音扰民。接到居民投诉后,热线责成路北区政府调查处理。经查,居民反映属实。针对该问题,路北环保分局执法人员责令该工地施工负责人,即日起严禁夜间进行产生环境噪声的一切施工行为,否则,将依据有关法规的规定给予处罚,负责人表示立即整改。经回访,该处目前已无夜间施工噪音扰民现象。

编辑: 杜雨璐