2019-12-09 7:50 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

12345热线周报发布 新天地美域等小区供暖问题投诉多

原标题:12345热线周报发布

新天地美域等小区供暖问题投诉多

  环渤海新闻网消息(唐宛 唐宏伟)记者从我市市民公共服务热线12345了解到,11月25日至12月1日,热线市县两级共受理群众各类诉求10808件。其中,热线电话10656件,电子邮件72封,微信平台70件,群众来信10封;即时答复8612件,即时答复率79.68%;立案交办2196件,交办率20.32%;收到群众感谢信函3件。那么,看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:供暖问题1815件,涉及新天地美域10区、裕华嘉苑3期、古冶南范各庄等;物业管理386件,问题集中在车位管理、收费标准、电梯管理等方面;车辆管理242件,涉及咨询限行、超限治理、停车收费等方面;供水问题235件,涉及祥瑞里、祥荣里、西山南里、文南楼等小区;社区管理229件,问题集中在私塔乱建、管网堵塞、垃圾清运等方面;行风管理204件,问题集中在服务态度、工作效率、便民措施等方面。此外,较为集中的诉求还有供气问题、供电问题等。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  离婚后房产归前妻 申请经适房却仍显示名下有房?

  有居民反映,其准备申请经济适用房,到市民服务中心房产交易大厅办理相关手续,但房产中心个人住房信息系统显示其名下有房产,无法申请保障性住房。反映人称自己离婚,已把房产给了前妻,自己名下已无住房,向热线求助。接到群众反映后,热线立即责成房产中心调查处理。经了解,反映人的房产已办理权属证书,因银行贷款未还清或无法变更为其原配偶一人贷款,房屋权属登记簿仍然记载为反映人和原配偶共同名下,故调用不动产登记记录时,显示其仍为该房屋所有权人之一。对此,房产中心联系反映群众,告知其需到房屋不动产部门办理离婚析产分割手续,完成后系统将显示其已无房产,可办理保障性住房相关手续。反映群众对答复满意。

  群众购买两吨环保煤斤数不足 经营企业解释后对其进行补偿

  群众反映,其在芦台农场某居委会购买了两吨环保煤,发现卖方给的煤斤数不足。接到群众反映后,热线立即交办芦台开发区管委会调查处理。芦台开发区对此高度重视,责成街道办事处、发改局、市场监督管理局联合进行查处,经查实,反映人反映购置洁净型煤确实存在斤数不足的问题。对此,各相关部门和企业负责同志一同到反映人家中走访,解释了部分袋装洁净型煤斤数略微不足的原因,反映群众表示理解。同时,洁净型煤经营企业在给反映群众补齐洁净型煤的基础上,再多补偿150公斤煤,并且告知其正确使用方法。反映群众对处理结果非常满意。

  某变压器附近堆放枯叶存隐患 核实后第一时间安排专人清理

  群众反映,路南区某小区供电变压器附近堆放了很多枯树叶,存在安全隐患。接到群众反映后,热线马上责成路南区政府调查处理。经当地办事处核实,反映属实。经该社区工作人员与保洁公司协调,安排专人第一时间将堆积树叶清理。现树叶已清理完毕,隐患已排除。

编辑: 李强