2020-01-06 19:56 | 环渤海新闻网
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唐山一汽大众朗基伦4S店!电瓶槽里这枚风干的鸡蛋啥意思?

原标题:制动系统失灵到4S店检测电瓶槽里意外发现鸡蛋

车主质疑:唐山一汽大众朗基伦4S店销售的迈腾车是新车吗

 

  环渤海新闻网消息 (记者 郝燕)近日,市民张先生致电唐山晚报新闻热线2828000反映,他在2019年3月29日从唐山一汽大众朗基伦4S店购买的2018款大众迈腾380车,大约行驶了1万多公里时,突发制动系统失灵,找到4S店进行检查时,在电瓶槽里边发现一枚完整发干的鸡蛋。张先生认为,制动系统失灵非常危险,如果事发时是在高速公路上行驶,后果不堪设想。张先生向4S店提出退还全部车款,4S店不同意。他希望媒体关注此事,弄清事情真相,妥善解决问题。

  张先生告诉记者,2019年12月29日13时10分许,他开车以四五十公里的时速,行至北新道与大城路交叉口附近,突发制动系统失灵。“当时前面有辆车,也该红灯了,想躲前面这辆车,踩刹车,一脚下去后,空了,第一反应按了几次电子手刹,车咔咔咔几声,终于停下了。”此时,汽车显示屏上提示需要检查制动液,张先生立即拨打销售人员电话,该销售提供的4S店座机号处于关机状态。张先生的朋友从汽车之家上找到的400号也是关机状态。随后,他找到4S店前台电话,拨通后,朗基伦4S店工作人员说让张先生自己把车开回来。张先生只好联系保险公司,将车拖到了4S店。

  随后,张先生找到4S店相关负责人交涉解决问题,想弄清楚问题到底出在哪儿,4S店相关负责人称,得把车拆了,才能检查。当日下午5点多,张先生同2个朋友与工作人员一起去车间拆车。在拆车过程中张先生发现,汽车电瓶、空调滤芯拆下来后,在电瓶槽里竟有一枚完整发干的鸡蛋,当时他十分震惊,“一捏鸡蛋就碎了,留下来三分之二,经仔细查看,发现是一枚风干的生鸡蛋。电瓶槽里怎么会出现鸡蛋?”对于张先生的质疑,工作人员无法解释。4S店相关负责人称,损坏的是制动总泵,需要发给厂家,3天后,回复张先生。19时许,张先生和朋友离开4S店。

  今年1月2日上午,4S店相关负责人回复张先生:厂家可以给汽车换制动总泵,对于损坏的原因并未告之。并说掉进电瓶槽里的鸡蛋,有可能是老鼠叼进去的。下午,张先生又来到4S店,向4S店相关负责人提出交涉:制动总泵损坏的原因没有答复,制动总泵换新后,其安全性有无保障?老鼠怎么能把鸡蛋叼进电瓶槽,这有多大可能性?4S店的售后态度为何如此蛮横?

  张先生向记者反映,他购买的车是2018年8月23日产的,选购时还有一辆9月份生产的。“我想买9月份生产的那辆,销售人员说那辆已经有预订了,要我选择8月份生产的这辆。现在开了9个多月,才跑了1万多公里,汽车制动系统就出现问题了,电瓶槽里还发现了鸡蛋,这辆车在选购时是全新的吗?会不会是翻新车?”张先生质疑。

  张先生介绍,他从2008年开始就喜欢这款车,之所以在一汽大众朗基伦4S店购买这款车,是因为这家4S店比其他店优惠五六千元。“当时向朋友借了4万多元,贷款6万多元,才买下来。手扣前阵子刚坏的,换了没三天,制动系统就失灵了。出了这么多问题,真是难以接受!”

  张先生告诉记者,由于工作原因,他经常开车上高速,“如果在高速上出现刹车系统失灵,我的生命安全谁来保障?”张先生向4S店提出退还全部车款,4S店不同意。

  1月2日15时30分,记者来到一汽大众朗基伦4S店。4S店相关负责人称,对于客户发生这种情况,表示同情与歉意。事发当天,对该车辆检查完后,已把技术咨询报告传给厂家。厂家回复需要更换制动总泵。对于更换的原因,相关负责人解释:制动总泵的油泄漏,刹车油全部漏到真空助力泵圆盘里了。没有刹车油,导致制动系统失灵。

  4S店相关负责人介绍,张先生的车之前在其他4S店里做过首保和其他维修项目,不能判断电瓶槽里的鸡蛋是从哪儿来的。对此,张先生解释:他的车被盗过,换过一块前挡风玻璃。

  对于张先生提出的退还全部车款要求,4S店相关负责人表示不能满足,并解释道:按照国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关内容,制动系统累计更换2次后,仍不能正常使用的,才能退车。目前,只能给张先生更换制动总泵并赠一次保养。

  对于此事后续进展,唐山晚报将进一步予以关注。

编辑: 王雅丽