2020-07-02 16:50 | 环渤海新闻网

中国民生银行唐山分行工作作风公开承诺书

  为认真贯彻落实市委、市政府工作部署,深化纠正“四风”和作风纪律专项整治,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标,中国民生银行唐山分行现向社会郑重承诺如下:

  1.认真落实国家有关金融政策、坚持执行金融规章制度,在平等、自愿、公平和诚实守信的原则下开展业务,尊重客户选择,提高依法合规经营水平。

  2.践行“以客户为中心”的服务理念,热心接待客户,全面推行规范化服务,着装整洁,佩戴工牌,微笑服务,厅堂内设置便民箱,努力创造整洁、舒适、有序的营业环境。

  3.细心办理业务,认真履行职责,各岗位做到熟练掌握业务规则、专业知识,业务操作技能熟练,灵活运用服务技巧,为客户准确耐心办理各项业务。

  4.改进工作作风,提高服务效能,认真落实首问负责制,坚持群众利益无小事,做到对客户接待热情、服务周到、文明耐心,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。“95568”客户服务电话24小时向客户提供业务咨询、查询等服务,并设立唐山分行客户投诉电话0315-5901356,及时解决客户诉求。

  5.确保安全报警系统完善,各营业网点与公安联动报警,为客户营造安全可靠的取款环境。

  6.保证公开披露的信息真实、准确,履行如实告知义务。

  7.员工廉洁奉公,严格执行中央八项规定,严守党纪行规,杜绝吃、拿、卡、要行为。

  8.服务国家法定工作日:对公业务09:00至12:00,14:00至17:00;个人业务09:00至17:00。

  以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话:5268755,监督邮箱:tscmbc@163.com。市纠风办监督邮箱:tsjfbjb2020@163.com。

编辑: 申晴