唐山工人医院”新时代、新征程、新面貌”优质服务竞赛活动启动大会现场

　　环渤海新闻网消息 (唐振中) 3月5日下午，唐山工人医院召开了“2019年落实全面从严治党两个责任工作会议暨‘新时代、新征程、新面貌’优质服务竞赛启动大会”。会议决定从3月1日至5月31日在全院范围内开展全面提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，推动医院健康发展的百天优质服务竞赛活动。

　　此次优质服务竞赛活动大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程；改善就医环境体验，强化科容科貌管理；规范医务人员着装和仪表；严肃职工劳动纪律；行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发。全面倡导“一温馨、二崭新、三勤劳、四主动、五声音”服务理念。一温馨即提供温馨的就医环境；二崭新即展示全新的医护形象和精神面貌；三勤劳即服务做到手勤、脚勤、嘴勤；四主动即实施主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五声音即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声。

　　开展此次优质服务竞赛活动，目的是使全院干部职工服务意识得到强化，服务行为更加规范，服务态度明显改善，服务质量和环境建设显著提高，思想观念和精神面貌焕然一新，建设出更加适合新时代要求的医院服务品牌和医院文化。