4月18日，唐山移动在全区13家旗舰店同步开展“沟通零距离，服务无止境”主题总经理接待日活动。活动期间，13家旗舰店辖区内的相关主管总经理或副总经理参与了本次活动，用掷地有声的行动，践行唐山移动“客户为根，服务为本”的服务理念。

　　在兴源道旗舰店内，唐山移动总经理马泉生、副总经理周云在总经理接待专区接待了前来咨询业务的客户，详细了解客户在业务和服务方面的相关需求和建议，耐心解答了客户在宽带质量、网络信号、业务资费等方面的相关问题，亲切的话语和周到的服务获得了客户的一致认可。

　　据统计，当天，参与活动的相关总经理共接待客户156名，收集建议48条,现场为客户解决问题104个，对现场无法解决的问题进行了详细记录，并表示将持续跟进问题解决情况。

　　一位参与了本次活动的客户张大妈向笔者表示，“移动服务确实好，让人用着舒心、踏实。”大妈脸上的笑容和质朴的话语，是对唐山移动多年来持续提升客户服务品质工作的最大认可。

　　未来，唐山移动将从业务、网络、服务等多领域深入提升客户服务品质，探索客户服务的新路径、新手段，以不变的初心，为客户提供最好的服务。

　　(张晓斌 王立群)