与远隔千里的亲友来场视频通话，给不在身边的好友发个电子红包，或自己拍一段祝福小视频传给亲朋......日新月异的沟通方式离不开通信网络的通畅和稳定。唐山移动一直秉承“工匠精神”，全力打造精品网络，为凤凰城广大百姓的日常通信生活保驾护航。

　　专业————一片匠心追求卓越网络品质

　　随着人们对上网需求的与日俱增，对网络的承载能力提出了更高要求。为满足广大群众的网络需求，唐山移动已建成全市规模最大、网络质量优秀的4G网络，实现了乡镇以上的连续覆盖，农村数据热点的有效覆盖，基本实现了高铁、重点景区的全面覆盖。同时，唐山移动多管齐下，在无线网络和宽带网、集客网方面开展网络深度覆盖工作。在无线网方面，持续开展地毯式路测，通过新建基站、室内信号优化、高负荷小区扩容等多种措施，深度提升4G网络的覆盖范围和承载能力，保障千家万户的畅快使用。在宽带网方面，通过扁平化组网结构提高网络健壮性，整治ONU弱光降低网络隐患，实施装维人员网格管理，建立主动入户走访机制，主动向客户发放服务卡，确保宽带装维及时。

　　敬业————一片匠心服务不舍昼夜

　　客户的需要就是移动人努力的方向。无论是在39度高温的酷夏里，还是在零下20多度的严寒中，在机房里、设备旁、窗口前总能看到一线网络人员熟悉的身影，为了保障通信网络的畅通，加班加点、通宵达旦已成为他们的“家常便饭”。2019年初，为积极解决拆迁、春节返乡流量激增带来的网络压力，唐山移动开展了由公司领导挂帅的精品网攻坚团队，90个日日夜夜，员工们放弃了周末、休假，常常是一干就要干到凌晨。攻坚队在人手少、时间紧、任务重、环境苦的条件下，顺利解决了100个区域的覆盖问题，完成了614个高负荷小区扩容，充分保障了客户的网络感知。

　　协同————一片匠心打造金牌服务团队

　　优质的网络质量和服务不是一朝一夕能实现的，更不是靠一个人或者一个部门完成的。为了能充分发挥公司各个机构的作用，实现1+1》2的效能，打造一支客户信得过的金牌服务队伍。唐山移动成立网络工程协同作战室，形成规划、勘察、建设、方案修订、流程开站“一站式”协同模式，推动站址选址精准化，最大限度缩短网络建设周期。同时，组建优化技术团队，分组下沉到县公司，形成市县合力，明确分工，建立时间进度表，挖掘梳理区域弱覆盖、高投诉等各类细项问题，通过高效的协同管理机制，确保各类网络问题第一时间得到解决。

　　(刘畅 孔令业)