1、提供更加便捷的服务。唐山移动提供全渠道便捷服务，保证营业厅、客服热线、手机营业厅、网上营业厅、微信营业厅等多种服务渠道畅通便捷，方便客户业务办理与查询，及时响应，让客户体验到多渠道的便捷服务。

　　2、促进消费的透明。唐山移动推出“0000”查询退订服务工作，客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。客户根据提示发送指令回复短信，即可方便选择相应的业务序号自由退订某项、或多项已订购的包月类增值业务。

　　3、搭建客户沟通桥梁。唐山移动开展客户接待日活动，与客户面对面交流，倾听客户心声，为客户答疑解惑，共同处理客户提出的诉求。通过长期、持续开展活动,更好的听取客户心声,为客户解决各类问题。

　　4、提高政治站位，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以扎实推进全面从严治党为抓手，用实际行动践行“两个维护”,增强“四个意识”，坚定“四个自信”。