12月3日15时30分许，交警一大队三中队指导员李建奎在西山口岗带队执勤时，遇到两位热心市民带一位八旬老者求助，称她俩在百货大楼启新购物门前看到这位老人一直在焦急徘徊，询问得知其找不到回家的路。两位热心人想帮老人联系家人，但老人身上并没有携带家人联系方式，一筹莫展之际，她们带老人到西山口岗向民警求助。

　　李建奎立即搀扶老人到岗亭坐下，并端上一杯热水。经耐心沟通，得知老人姓贾，今年82岁，家住凤南楼，当天午饭后出门散步，不知不觉走到启新购物附近迷路，且联系不上家人。

　　了解情况后，李建奎安慰老人说：“大妈，不要着急，我这就送您回家。”李建奎想用车把老人送回家，但老人晕车，他特意安排协警陈峥和徐爽搀扶老人步行到凤南楼附近，并根据老人的描述慢慢寻找。经过近40分钟的耐心寻找，终于将老人送回了家。

　　民警提醒市民，家中有高龄老人，要多陪伴。老人外出时，可以给他们准备一张联系卡，写清老人姓名、家庭地址、子女联系方式等，挂在胸前或放在显眼位置，以备不时之需。