重点保障，网络更畅通。

　　春节前夕，为保障网络畅通，唐山移动对全网基站进行负荷预测，对春节返乡、大型商场、交通干线、南湖景区等156个小区节前完成了应急扩容。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，唐山移动人更是全力做好各项通信保障工作，一方面与唐山市工人医院、唐山市传染病医院、唐山市疾控中心等医疗单位主动联系，现场演示云视讯设备及软终端服务，确保能够随时提供云视讯服务，保证视频会议系统畅通，专家能够全方位无障碍沟通。另一方面积极做好医疗机构的专线保障工作，确保各个医疗机构防疫工作通信畅通。其中，为了满足唐山市中医医院防疫临时紧急IMS电话扩容、迁移需求，自1月22日起，唐山移动工作人员连续三天到中医医院老、新院区发热门诊区域现场开展保障工作。关键时刻，移动人必须挺身而出，多部门协同合作，多条线坚守岗位，截至当前，已经重点保障疫情防治单位8个、专线45条，确保专线运行平稳。

　　

　　短信提醒，公益伴我行。

　　“我大唐山真靠谱！”一条来自微博对家乡的评价，配图为10086在大年三十儿傍晚发来的短信提醒：如果您来自疫区，您曾到过武汉，或接触过从武汉回来者，尽量不去接触别人，持续观察自己的健康状况14天！请自觉居家观察14天！如果有发烧等症状请做好自身防护，就近到二级医院发热门诊及时就诊！这是一种觉悟，更是一种责任，也关乎您和您家人的健康！(唐山市卫生健康委宣)。一条公益短信，温暖了家乡人民的心。在接到疫情防控的第一时刻，唐山移动根据唐山市卫生健康委员会办公室及相关政府部门要求，加派工作人员加班加点，向用户发送公益短信累计超过620万人次。一声10086的温馨提醒，凝聚着政府对百姓的牵挂，更蕴藏着移动人对公益的支持，对疫情防控的责任与默默付出，我们坚信，每个人贡献一点力量，众志成城，必将战胜疫情！

　　

　　全心服务，温暖在身边。

　　疫情危难之际，担起央企人应有的责任，做好移动人份内的事。为满足广大市民特殊时期的精神文化需求，中国移动旗下咪咕视频全站体育内容、咪咕阅读全站图书/听书内容在正月初一至十五免费开放收看收听。此外，唐山移动兴源道旗舰店开展了温暖送口罩行动，于1月23日当天免费发放了口罩，呼吁抗击病毒从自身做起，倡议大家戴上口罩，加强自身防护。

　　面对疫情，营业厅的一线员工每天坚持做好清洁工作区域环境卫生和消毒工作，所有一线服务人员统一佩戴医用一次性口罩或N95型口罩。如果您近期到各移动营业厅办理业务，看到工作人员带着口罩，请您予以充分理解！如果您近期在家遇到上门安装维修移动宽带、机顶盒的工作人员戴着口罩，请您予以充分理解！新春佳节，病毒肆虐，他们依然坚守岗位。为专业的坚守点赞，请为他们的服务打个10分！