网络品质有保障，唐山移动让“爱与信号”双满格！

　　疫情防控，“宽带装机侠”配备三大法宝！

　　今天，家住古冶区唐家庄的李女士迎来了一位特殊的客人，他就是“全副武装”的移动宽带装机师傅。自疫情防控以来，唐山移动“装机侠”携带三件法宝为客户上门装机，保障客户宽带正常使用。

　　法宝一：防护装备。为打消上门服务近距离接触给用户带来的顾虑，同时也为了更好地保护装机人员，唐山移动为装机人员配备了防护服、口罩、手套、护目镜，做到全方位防护。

　　法宝二:智慧施工。严密的防护服看似轻薄，但穿起来却需要两个人的相互配合才能完成。穿上防护服的宽带装机人员行动相当不便，原本一个人就能独立操作的放线工作现在就要依靠团队协作来完成。唐山移动古冶分公司网络部的装维主管带领装机人员亲赴现场，协作完成线路铺设。特殊时期，装维人员尽量缩短在用户家的停留时间，自带外接电源在室外完成光猫激活。

　　法宝三:在线服务。唐山移动在全市各县区建立了宽带装维报修微信群，由装维人员在线为用户进行服务指导。特殊时期，口罩遮挡了装维人员脸上的微笑，但却阻隔不了他们对客户那无限的热情。

　　

图为唐山移动网络人员“全副武装”入户安装移动宽带

　　与风雪同行，与时间赛跑，确保网络品质提升

　　2月14日，狂风呼啸，大雪纷飞。受恶劣天气影响，唐山全市出现大规模网络故障，最高峰达到140个基站出现故障，不能保障正常网络通信。其中乐亭和滦南两个县区，网络通信受到的影响尤为严重。故障发生后，唐山移动领导迅速发出指示，要求网络人员排查原因并迅速修复故障基站，第一时间恢复用户使用无线网和家宽网，优先保证互联网正常使用。唐山移动网络部立即组织维护人员进行现场修复，故障原因初步判断为大风导致大面积停电，且受强冷空气和降雪天气共同影响，出现局地暴雪，从而严重影响了正常网络通信。

　　故障就是敌人，抢修就是作战。网络人准确核实网管数据，现场发电保障工作，加快退服站点处理。滦南、乐亭分公司网络部领导亲自带队，抵达因疫情阻挡进站的地区，积极与当地负责人员协调，取得对方理解。在符合防护标准的前提下，进站修复，顺利完成网络恢复工作。11:30，仅仅3个小时，重大故障预警解除，140个基站逐步修复，网络运行恢复正常。

　　

图为唐山移动网络人员正在紧张开展故障抢修

　　近日，唐山移动迁安分公司负责维护工作的青年员工田松，收到九江九号门基站故障告警。该厂区日常门禁管理非常严格，尤其是在疫情防控的关键时期，为了保证能够顺利进入，避免耽误时间，同时也为了减少与维护队伍人员聚集造成交叉感染的风险，他独自一人驱车几十公里，前往九江九号门基站独立排除网络故障。“疫情期间的每一次网络保障都至关重要，我只是做了该做的事，为疫情防控期间的网络保障多出一份力是我应尽的责任。”田松的话语简单朴实，却透露出一名青年员工的责任和担。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，唐山移动一直致力于为疫情防控工作做好网络保障支撑工作，为保证广大用户网络使用做好维护工作。无论距离多远，无论天气多寒，移动人心中充满爱，让“爱与信号”双满格！网络品质在提升，我们一直在行动！

　　徐祎伟 吴志强 李晨光