“祝你生日快乐！祝你生日快乐......”4月26日，唐山罗孚宫西餐·铁板烧总店一包间内欢歌笑语、暖意融融，温馨喜庆的氛围处处凸显着生日主题以及宴会主人的专属礼遇。这是罗孚宫承办的第10000桌生日宴，也是该餐厅又一“私人定制”主题宴会。

　　近年来，罗孚宫以“款待心中最重要的人”为服务导向，将服务向个性化、定制化转型升级，从满足顾客不同需求出发，为顾客打造出有温度、有特点的私人订制服务，让用餐的顾客有幸福感，有仪式感，有成就感。

　　“私人订制主题”让餐餐精彩

　　随着人们生活水平的提高，人们越来越追求就餐模式的个性化，讲究用餐体验的幸福感。人们希望以这个特定形式达成某种诉求、表达某种心意，这便让私人订制有了生日宴、商务宴、朋友宴、家宴、求婚宴等等不同主题，并且因顾客的不同需求而承载着专属意义。

　　为了让每一餐饭都能成为独一无二的“私人定制”，成为顾客充分表达的场所，罗孚宫对菜品、服务、环境等各项细节都有着详尽的区别方案，有的激情洋溢，有的温馨惬意，有的浪漫迷人，有的质感优越，用差异化的就餐氛围和附加元素来突出宴会专属感，用至善至美的细节服务来展现每个主题不一样的精彩，让顾客从中感知并铭记人生重要时刻。

　　在罗孚宫众多生日主题宴中，一位老人的六十寿宴便是其中经典范例。当一家老小步入罗孚宫专门为其布置的“南山厅”，顿时被眼前一幕所感染，房间被装饰得喜庆而温馨，铺满鲜花的茶几上，一个大大的“生日快乐”字格外醒目；欢迎屏上播放着罗孚宫员工对老人的祝福，以及老人从花样年华到儿孙满堂不同年龄阶段的照片。昔日影像勾起了美好回忆，令寿星格外感动，禁不住为孩子们讲述起照片的故事，时而开怀大笑，时而泪光闪烁。席间，餐厅经理还亲自带领员工前来祝寿，并为老人献上一段节目，为寿宴增添了不少欢乐。老人高兴地说：“过了多少年生日，就数这次最喜欢、最难忘。”

　　“私人订制专家”感受贴心服务

　　当餐厅接到客人的订餐电话后，罗孚宫的管理团队会根据每一场宴会主题，利用一切可能的“道具”创造与之相契合的氛围，包括欢迎视频的制作、房间的布置、音乐的搭配、灯光的配合、节目、菜品的设计，哪怕是印着主题词的小小餐巾纸，转眼间送到客人手上的现场照片，以及“创意证书”......每一处细节上的服务，都会给客人带来实实在在的小惊喜，提升客人的用餐仪式感。

　　“私人订制形式”引领唐山用餐文化

　　“给我一个主题，还您宴宴精彩。”如今，这种主题宴会的“私人定制”已经成为罗孚宫一项常态化服务，且已经形成一种宴会文化。这种文化突出一个“情”字，让羞于表达的人们借助“私人订制”的创意充分表达情愫，获得情感升华，将仪式之美与食物之美融合在一起，令人获得感官和心灵享受，让崇尚个性的人们体验到被奉为上宾的尊享礼遇。

　　当餐饮行业不断升级创新的今天，唐山罗孚宫西餐·铁板烧的主题宴会已经创下每年5000多场次的业绩。而今，罗孚宫将服务再度延伸的“私人定制”宴会模式，打造服务品牌的新“名片”，让所有走进罗孚宫的客人吃出舒适、吃出尊贵，成为生活中的精彩片段，款待心中最重要的人。