为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，中国移动唐山分公司现向社会郑重承诺如下：

　　1.切实提高政治站位，围绕落实党中央、省委和市委决策部署,认真履职、勇于担当、积极承担和完成上级交办的各项任务。树牢“央企姓党”政治属性，做智慧社会的使能者，数字唐山的主力军。

　　2.结合通信企业职责，积极、主动、高效落实“三创四建”活动等工作要求，把“三创四建”活动与企业经营发展紧密结合，以企业发展助力“三创四建”活动，在“三创四建”中寻找企业发展良机，确保实现公司年度任务目标。

　　3.宽带服务“当日装、当日修、慢必赔”。承诺每日16：00前预约的装机或报修工单，当日24点前上门装机或修复；每日16：00后预约的装机或报修工单，次日12：00前上门装机或修复。

　　4.2020年7月底在唐山全区开通约1000个5G站点，实现市区核心城区室外全覆盖。

　　5.到厅客户提供优质服务，自助机、电子渠道与人工服务相结合提供便捷服务，缩短客户等候时间，微笑服务，耐心解答客户问题，打造“绝佳”服务体验。

　　6.客户投诉快速响应，保证首次回复客户时限不超过48小时。全球通客户投诉回复时限不高于24小时。

　　7.严守政治纪律和政治规矩，严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和通信企业经营许可的各项规定，严格遵守工作纪律及企业内部各项规章制度，始终保持良好的精神状态和饱满的工作热情。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：13931512315，监督邮箱：fang_ts@he.chinamobiele.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。