为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，平安银行唐山分行现向社会郑重承诺如下：

　　1.坚决落实市委市政府关于支持实体经济发展的要求，加大信贷投放力度。全力支持经济结构调整和企业高质量发展，力争贷款增速不低于全市平均水平，存贷比达到65%以上。

　　2.全面优化窗口服务，改善客户体验。积极为客户提供“四项服务”，即：首问服务。全行所有的首问责任人必须做到热情接待，耐心细致，不推诿，不扯皮，使客户高兴而来，满意而归；

　　即时服务。对符合规定，手续齐全的办理事项做到随到随办，当场办结；限时服务。对承诺的有时限要求的事项必须做到在规定的时限内办理完毕，不拖拉，不误事。廉洁服务。在服务过程中，严格遵守银行业金融机构从业人员行为规范，诚实守信、谨慎从业、廉洁自律、文明服务。

　　3.提高服务小微企业质效。提高贷款办理效率，开通绿色通道，压缩办贷时限，在依法合规基础上确保信贷资金迅速发放。

　　4.全力做好疫情期间金融服务和企业复工复产工作，确保企业、个人办理存款、贷款、结算等业务不受影响、及时有效。建议广大客户选择网上银行、手机银行、自助设备等，办理转账、存取款、查询等业务，全辖内ATM机正常运转，请客户放心使用。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：5065977，监督邮箱:PAB_tsbgs@pingan.com.cn。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。