为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，唐山市住房保障管理中心现向社会郑重承诺如下：

　　1.深化正风肃纪、狠抓作风建设。开展政治理论学习，坚决贯彻执行国家、省、市住房保障政策，模范遵守党的政治纪律、组织纪律。强化干部职工日常监管，严格纪律要求，将“纠四风”和作风纪律专项整治，贯穿工作始终。

　　2.认真履职，遵守职业道德。坚守工作岗位，做到不迟到、不早退，树立群众观念、增强服务意识，时刻保持服务大厅干净整洁。热情接待群众来访，坚持使用文明用语，做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化、便民化，最大限度的为服务对象提供满意服务。

　　3.首问负责制。来访人员到窗口办事或通过电话咨询事由，被询问人的第一位工作人员为首问责任人，首问责任人接待来访人员，要主动热情，认真负责，解答问题耐心细致，清晰明了，处理问题时不推诿、不拖延。无法及时办理的事项，主动说明原因。若咨询事项不属于本人或本科室负责的业务范围，应明确告知相关部门、科室和承办人。

　　4.认真接受监督，确保权为民用。切实为有需要的群众提供住房保障，坚决杜绝滥用权力、以权谋私。建立完善的投诉处理机制，设立投诉电话和意见箱，及时调查处理群众投诉、信访问题，自觉接受社会监督。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：2859622，监督邮箱：zfbzglzxbgs@163.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。