为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，唐山市自来水公司现向社会郑重承诺如下：

　　1.认真履行全面从严治党主体责任，强化创新理论武装，加强党的各项建设，充分发挥公司党委、支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为促进供水企业高质量发展提供坚强有力的政治保证。

　　2.严肃党内政治生活，强化党内监督、群众监督、纪检监督和社会监督，积极配合上级巡视巡察工作，针对存在的问题和不足积极落实整改。

　　3.规范权力运行制约监督,切实把权力关进制度的笼子。坚持民主集中制原则,深化党务、厂务、社会公开,认真执行“三重一大”集体决策等制度,匡正选人用人风气,党员干部队伍作风建设再上新水平。

　　4.认真落实全面从严治党监督责任,加大党风廉政建设和反腐败工作宣教力度,严格落实中央八项规定精神及省市实施细则，驰而不息纠正四风，营造风清气正政治生态。坚持实事求是,依规依纪依法,准确熟练运用“四种形态”,提升监督能力,增强监督质效。加强对国家法律法规、党的“六大纪律”上级会议文件通知精神执行情况的监督检查,确保党中央、省市委和局党组重大决策部署在供水企业落地生根,取得实效。

　　5.结合全市老旧小区改造工程，对公司产权内老旧小区供水管网实施改造，11月底前完成24公里改造任务。

　　6.按照省市推进地下水超采综合治理行动要求，全面分解地下水压采任务，确保完成今年计划压采任务919万立方米。

　　7.落实“一港双城”战略，推进南湖水厂至庆南水厂输水管线工程建设，10月底前全面竣工，解决南湖水厂水源问题，满足城市西南部用水需求。

　　8.落实政府实事工程，年底前完成对市中心区2013年以前建成小区的149座二次供水泵房实施改造，确保二次供水用户用水安全，解决城市供水“最后一公里”的水质安全问题。

　　9.严格按价格主管部门确定的水价标准收取水费，做到持证上岗、用语规范、举止端庄，抄表准确、查表到位。

　　10.严格执行水处理工艺规程，加强水质检测、监测，确保城市供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。

　　11.办理用水申请，从用户申请至通水时间不超过4个工作日(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长)。

　　12.居民用户水表报修4小时内修复完毕；工商业用户水表报修8小时内修复完毕。

　　13.城市供水主干管网出漏，市区30分钟到达现场处置；DN400以下的管漏抢修，12小时内恢复供水；DN400(含)以上大口径管漏抢修，24小时内恢复供水；超过24小时不能恢复正常供水时，采取应急供水措施。

　　14.保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等计划内原因停止供水时，提前24小时发布公告。

　　15.公司用户中心统一受理用户来电、来访、微信平台留言等各渠道反馈的咨询、报修及投诉业务，严格落实首问负责制、限时办结制，2小时内做出答复，5个工作日内处理完毕，确保件件有回音、事事有结果。

　　16.公司24小时润泽供水服务热线电话：2057900，主动接受社会各界监督。

　　17.强化考勤制度执行。公司全体员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务须经本单位、部门负责人批准。

　　18.认真落实岗位职责。按时完成领导交办的各项工作任务，主动担当作为，不准推诿扯皮，并及时上报工作进展情况，做到事事有回音，件件有着落；值班人员在工作时间要认真履职尽责，严禁离岗、溜岗、缺岗。

　　19.严肃办公工作纪律。不准在工作时间网上聊天、炒股、玩游戏、棋牌、看电影等与工作无关之事，不准在办公区大声喧哗。

　　20.快捷高效便民服务。规范使用文明用语，杜绝门难进、脸难看、事难办以及吃拿卡要等不正之风。健全首问责任、一次性告知、限时办结等制度，简化办事程序，耐心解答用户咨询，提高办事效率和服务水平。

　　21.加大督查惩处力度。采取多种形式，对公司窗口单位的作风纪律进行不定期明查暗访，对督查期间发现的违规违纪问题，实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施；对失职失责工作人员，一经查实，依据《厂纪条例实施细则》，给予当事人组织处理或纪律处分，并视情节轻重追究主要负责人的责任。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：3716747，监督邮箱：tsssjj@163.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。