为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，中信银行唐山分行现向社会郑重承诺如下：

　　1.提高政治站位，不折不扣的贯彻落实市委市政府关于全力支持实体经济发展要求，进一步加大信贷投放力度和投放速度。

　　积极抓住国家设立曹妃甸自贸区之机，全面落实各级监管部门及上级行信贷政策要求，通过机制、产品、服务等创新，全方位、全力支持实体经济发展。进一步加大小微企业信贷支持力度，通过落实各项专项优惠政策、提供优质服务、减费让利等多种措施，助企纾困复工复产。

　　2.提高认识，树立银企同兴共荣思想，拓展业务发展的新着力点增长点，通过做大规模助力不良贷款双降工作.全面落实2020年各项监管工作要求，为完成年度不良贷款化解目标任务夯实基础。密切关注形势，提升工作敏锐性和主动性，尤其是对新冠肺炎疫情可能带来的信用风险，积极采取应对措施，帮助企业客服困难共度时艰。全面把好贷款投向关，坚决落实“房住不炒”总基调，严控授信集中度风险，确保新投放贷款质量，防范出现新的不良。

　　3.全面优化窗口服务，改善客户体验，努力打造有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业，积极为客户提供“四项服务”，即：首问服务。深入落实首问负责制，热心接待每一位客户，耐心细致，不推诿，不扯皮，使客户高兴而来，满意而归。即时服务。对符合规定，手续齐全的办理事项做到随到随办，当场办结。限时服务。对承诺的有时限要求的事项做到在规定时限内办理完毕，不拖拉，不误事。廉洁服务。在服务过程中，严格遵守银行业金融机构从业人员行为规范，诚实守信，谨慎从业，廉洁自律，文明服务。

　　4.坚持以党建为引领，以市场为导向，以高质量发展为目标，加固合规经营理念，加快业务转型步伐，加大结构调整力度，加强客户深度经营，加力防范化解风险，正己守道、行稳致远，不断积淀可持续发展能力。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：3738696，监督邮箱:Sunlei_ts@citicbank.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。