为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，唐山市公交总公司现向社会郑重承诺如下：

　　1.践行职业道德，构建和谐公交。驾驶员严格遵守交通法规，做到规范操作，文明驾驶，礼让行人，规范进出站，确保安全、平稳、无事故；乘务员做到热情服务，礼貌待客，尊老爱幼，弘扬美德，有问必答，乐于助人，司乘人员与广大乘客携手打造和谐公交、文明公交。

　　2.车辆整洁舒适，场站秩序优良。严格落实公交车辆、场站卫生保洁工作流程，运营车辆达到“五净一亮”标准；场站保洁人员全天候清扫，地面无垃圾，场站秩序井然。

　　3.严格遵章守纪，运营安全有序。教育引导广大干部职工牢固树立安全生产责任意识、红线意识，时刻紧绷安全之弦，做到警钟长鸣；合理调度车辆，及时疏散乘客，运营车辆首末班正点率达到100%。

　　4.塑造公交品牌，提升服务品质。推进公交调度系统升级改造，完善唐山行APP功能，为乘客提供更加便捷的支付方式，全面提升智慧化服务水平；科学规划线网，减少公交盲区；合理调整线路，方便百姓出行；通过公交服务热线(5266000)、唐山公交官方微博等多种渠道听取广大乘客的建议或意见，自觉接受社会各界以不同方式对公交服务进行监督。乘客投诉，将在3个工作日内答复，7个工作日内处理完毕。

　　维护行业形象，营造和谐企业，真情回报乘客，无私奉献社会，是公交干部职工的初心和使命。我们将始终以端庄的仪表，整洁的车容，有序的运行，周到的服务，为广大市民提供方便快捷、舒适安全的乘车环境，为全市“三创四建”工作的推进做出贡献！

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：5266000，监督邮箱:tsgjjfb@163.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。