为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，中国人民解放军联勤保障部队第982医院现向社会郑重承诺如下：

　　1.医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴工作牌上岗，严格履行岗位职责。

　　2.坚持以人为本，使用文明用语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

　　3.简化就医流程，缩短候诊时间，提供24小时全天候就诊，对急危重患者开设绿色通道，进行全程陪诊陪检。

　　4.提供便民咨询服务，设立“学雷锋服务志愿站”，帮助行动不便的患者挂号、取药以及办理相关手续，提供轮椅、饮水箱等免费服务设施，病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

　　5.加强医疗质量管理，严格医疗核心制度，强化医务人员培训，提升业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。

　　6.坚持诚信守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

　　7.实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，不虚记、超记各项药品耗材费用。

　　8.严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

　　9.认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

　　10.严把药品耗材进出库验收关，杜绝伪劣药品耗材流入医院。

　　11.规范从医行为，倡导廉洁行医。严禁医务人员收受、索要“红包、回扣、开单提成”。对于难以拒绝的钱物24小时内上交医院纪检部门。对违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。

　　12.加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。

　　13.设立投诉电话，对病人反映的问题及时回复，及时改进。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：4465029，监督邮箱:rlzy255@sina.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。