为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，中国光大银行唐山分行现向社会郑重承诺如下：

　　1.严格执行国家法律、法规，认真遵守各项规章制度，在平等、公平和诚实守信的原则下开展各项业务。认真贯彻落实中央、省委和市委决策部署，服务地方经济发展、服务地方人民群众。

　　2.充分发挥国有银行金融职能，有效推进企业复工复产，加强对涉农、中小企业的帮扶力度。助力唐山市创建全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市，建设现代化经济体系、建设城乡融合高质量发展体系，建设一流营商环境体系、建设现代化社会治理体系，确保完成中央、省委、市委下达的各项任务。

　　3.深化服务质量，提升服务效能。以热情真诚的态度，温馨贴切的语言和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，努力创造整洁、明亮、舒适的营业环境。坚持“客户第一”的原则，以更加简便的业务流程、更加合理的窗口布局，提高对外服务效能，竭诚为基层群众提供最优质的服务。

　　4.改进工作作风，禁止不当销售行为。认真落实首问负责制，坚持群众利益无小事，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和互相推诿的现象。建立“客户接待日”制度，倾听客户心声，收集客户意见建议。严格执行监管机构有关规定，公示、公开价格收费政策，严格遵守从业行为准则，做到清正廉洁。不以各种方便条件谋取私利，不侵犯客户权益，打造和谐金融生态环境。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：5266194，监督邮箱:tsjw@sjz.cebbank.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。