唐山移动重视升级，全面提高标准，为文明城市创建工作保驾护航。

　　重服务，唐山移动公司将提高服务质量、提升客户满意度与创建文明城相关工作高度融合，针对窗口服务不断优化，在17个创城点位营业厅内配置1名专项学雷锋志愿者，在厅内设置为到厅客户提供志愿服务。营业厅内设置了一对一洽谈式柜台、客户休息区、爱心加油站、自助查询终端、饮水机、老花镜等，都体现着唐山移动温馨的人性化服务。

　　强责任，结合公司实际情况，唐山移动领导班子牵头成立领导小组，对创城工作开展全面部署，将创城工作纳入公司业绩考核，提升全员重视程度。同时组建工作小组和检查组，深入点位营业厅整改提升，全区自办营业厅按照创城标准自查自纠，明确责任落实到人。

　　广宣传。结合服务提升活动在各窗口部门及一线员工中开展服务公约学习活动，在显著位置摆放相关服务公约，并通过营业厅内电子屏滚动播放文明健康有你有我、公勺公筷等公益相关内容，通过多种宣传手段和服务培训方式提高了前台业务人员的文明礼仪行为素质，打造浓厚创城氛围。