近期，唐山移动开展“优+网络”进社区活动，对23个网络品质提升试点进行了服务验收工作，透明坦诚接受客户监督，真诚热情服务客户需求。

　　前期，为进一步打造精益网络品质，提升客户的网络感知，唐山移动对23个网络品质提升试点进行了专项攻坚优化，涉及唐山市区、古冶、滦州、迁安、玉田、遵化、迁西七地。通过市县联动协同攻坚，不惧寒冬加紧作业，11月底前完成了全部试点的网络覆盖及优化工作。为检验优化提升效果，唐山移动采取现场体验测试、现场邀访客户的方式开展服务验收工作，测试人员在指定点位按客户的使用习惯测试信号覆盖情况、上网速率数据并检验了视频播放效果、通话质量，对所有地点的测试结果填写测试表单，逐一记录测试数据。

　　除此之外，唐山移动还主动邀请普通小区居民，体验网络改善效果，网络服务人员主动询问小区居民对于对小区通话质量、上网质量和网络质量改善情况的感受和看法，实际解决客户的问题和需求。11月27日上午，作为“首席服务官”的唐山移动副总经理刘祎也来到位于市区的裕兴楼小区，现场与客户进行交流，并到客户王女士家中现场了解移动宽带的安装使用情况。王女士表示，最近总能看到小区里有唐山移动网络人员忙碌的身影，家里的网络也比更快、更稳定了，这种为客户办实事儿的服务态度值得点赞！

　　唐山移动坚守“客户为根服务为本”的初心，坚持客户第一，关心客户的使用体验，珍视客户的宝贵意见，持续打造“优+网络、“优+产品”、“优+服务”，为客户带来“心级服务，优+体验”，为客户提供美好数字化新生活。 (王爱凤 张萌)