12345热线周报发布

近期我市房屋漏雨方面诉求较为集中 

环渤海新闻网消息（唐宏伟 钱琨）记者从我市政府服务热线12345了解到，3月1日至7日，热线市县两级共受理群众各类诉求10915件。其中，热线电话10679件，微信平台191件，电子邮件44封，群众来信1封；即时答复8754件，立案交办2161件。

那么，最近12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事呢？据悉，近期我市有降水天气，因此最近房屋住宅漏雨等房屋维修方面的诉求较为集中。此外，群众关注的热点问题还主要集中在疫情防控和车辆管理等方面。12345工作人员介绍了3起典型诉求。

小区内有两所学校却只开一个出入口

出入口调整为三个有效缓解拥堵问题

路北区某小区居民反映，该小区内有两所学校，目前小区只开放了一个出入口，学校上下学时段小区道路较为拥堵。接到群众投诉后，12345政府服务热线马上联系路北区政府调查处理。经街道办与社区协调，在规范落实防疫规定的同时，结合群众反映问题，将小区开放出入口调整为三个：东口、北口和南口，有效缓解了小区道路拥堵问题。反映群众对办理结果表示满意。

雷雨天气导致村民家中停电盼修复

供电公司及时抢修已恢复正常供电

滦州市茨榆任坨镇某村村民反映，近日雷雨天气家中停电，望尽快维修。接到群众求助后，12345政府服务热线马上交办供电公司调查处理。经现场核实，该村为吕家坨变电站511线路供电，停电原因为极端天气导致高压开关掉闸。经供电公司人员及时抢修，线路已恢复正常供电。今后，供电公司将进一步加强对线路的巡查和供电设备的维护力度，避免和减少线路故障发生。

群众询问凤凰山公园停车场何时开放

及时与有关单位了解情况向群众解答

群众咨询，凤凰山公园的停车场何时开放？接到群众反映后，12345政府服务热线第一时间与有关单位进行了解，此停车场计划3月中下旬开始试运行，热线及时向反映群众进行解答，群众对答复表示满意。