为持续提升服务品质，进一步增强与客户的互动连接，唐山移动开启3月春日暖心服务季直播活动，通过全新的互联网+交互式分享模式，与客户心连心，让体验零距离。

3月11日，唐山移动“3月暖心服务季——聊聊宽带那些事儿”主题直播邀请业内专家为客户呈现了一场实用内容的分享交流，带领大家认识宽带速率、识别网线、选择光猫，了解千兆宽带、宽带使用技巧及自排障小知识，并为大家介绍了移动看家、智能音箱、爱家TV等智慧家居产品，得到了客户的热情点赞。

3月18日，唐山移动总经理接待日线上直播，为客户讲解了5G网络、资费、终端的相关知识，介绍了尊老服务、心级服务等内容，解答了客户在5G网络、5G资费等方面的疑问，并为客户提供了便捷的问题反馈渠道，通过“移动好服务 有事您说话”活动快速解决客户的实际问题。

“心级服务 为爱连接”，唐山移动通过全员参与“走出去、讲出来、敢承诺、必践诺”的活动实践，不断创新活动形式，全面聆听客户声音，服务客户需求。后续将持续开展“服务有话说”、“走进移动”系列活动，不断提升服务品质。（王爱凤）