环渤海新闻网消息（记者 钱琨 通讯员 唐宏伟）记者从我市政府服务热线12345了解到，3月15日至21日，热线市县两级共受理群众各类诉求10643件。其中，热线电话10508件，微信平台135件；即时答复8089件，立案交办2554件。
那么，看看最近12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事。据悉，最近市民反映车位管理、消防通道管理等物业管理方面的诉求较为集中。此外，群众关注的热点问题还主要集中在供暖问题、供气问题和商贩管理等方面。12345工作人员介绍了3起典型诉求。
有人用铁丝私自圈占公共停车位
已拆除
路北区某小区居民反映，有人用铁丝私自圈占小区南门口的公共区域设置停车位。接到群众投诉后，12345政府服务热线立即联系路北区政府调查处理。路北区执法人员经现场核实，当场将铁丝全部拆除，同时加强了对公共区域私设停车位现象的巡查治理。群众对处理结果表示满意。
春节前不在家错过入户安装燃气表
已安装
路北区某小区居民反映，春节前燃气公司入户安装燃气表时其不在家，现在想安装燃气表。接到群众诉求后，12345政府服务热线立即交办市燃气集团处理。经核实，群众反映属实。对此，燃气集团第一时间责成专人与用户联系，预约上门安装时间，现已为用户安装好相关设施。
“黑出租”及跨区营运现象抬头
已整治
群众反映，最近市区内“黑出租”违法营运和外县出租车跨区域营运现象有所抬头。接到群众举报后，12345政府服务热线交办市交通运输局调查处理。针对群众反映情况，市交通运输局于近日在市区组织了非法营运车辆和异地经营车辆大型整治行动，共查扣18辆非法营运和异地经营车辆，对非法营运和异地经营行为起到了有效震慑作用，现营运秩序已有明显改善。下一步，市交通运输局将继续加大整治力度，维护好出租汽车市场营运秩序。
