由于房地产建设过程涉及复杂的现场施工条件和安全性问题，多年以来施工现场保持着对购房者封闭的惯例。后来，伴随房地产市场的逐步成熟，为了满足越来越多的购房者对工程进度、建设用材、建设标准型和建设质量的了解需求，房地产开发商通过“工地开放日”的形式，集中为购房者提供现场施工的参观和监督。而今购房者对居住品质的要求进一步提升，需要更完整和更清晰地了解施工现场。如何满足这样的需求，万科以“云监工”系统给出了答案。

2021年初，冀北万科推出了“看见家”活动。该活动打造线上线下相结合的模式，建立24小时随时监控的“云监控”体系，为业主最大化实现工程质量的监督——这就是“看见家”业务，万科通过直播平台对工程进度进行全程视频监控，让业主可以通过手机关注工程进展。

在记者走访的万科丰南新都会的建筑工地上，这里共有7个摄像头，其中5个枪机、2个球机。项目建筑工程师拿出了手机向记者展示，通过监控系统，可以随时查看新都会施工整体情况，以及工程的进度情况和工程的作业情况。

“以前买房子，交了钱后就等着住了。但是，通过这个活动，我能看到房子施工过程的各个环节，心里更加踏实了，买房后我感到更安心了。”活动现场，接受记者采访的冀北万科新都会项目的业主刘风说。

通过现场直播的形式，让每个业主可以在工程师的陪伴下，走进建筑，抽丝剥茧地了解各处工艺工法，身临其境地感受基层墙体抹灰找平、高强粘接剂、保温体系、装饰面层等多道工序，看到房子背后的工艺支撑。另外，业主还可以提出自己的问题，在房屋使用功能缺陷、设计缺陷、园林景观等方面提出自己的观点和建议。

“2021年我们的重点工作之一就是结合公司的资源，打造一套线下与线上相结合的开放模式，由专业人员督导，陪同大家一起看其中的门道。我们也充分利用智慧工地、服务家等现有的科技手段，让客户通过手机端足不出户就能了解施工现场的真实情况，给大家展示一个全透明的施工工地，我们主张与业主一起看见家！”冀北万科工程客服部负责人张子龙说，通过一系列的体验过程，为业主揭开了房子建筑施工的“神秘面纱”，另一方面，通过对业主意见的收集及反馈，冀北万科在房屋的建造过程中实现与业主“共建家园”的目的，持续提升好产品好服务。

全建造装修过程的云直播让置业者变成了“云监工”，让业主在高参与度中放宽了心。这样的“透明工地”，让业主感受到家的温度，亲鉴家的品质，也体现了万科积极探索创新的企业精神，可以说是解决置业痛点的新思路。

记者了解到，下一步，冀北万科“看见家”将与客户进行更多的共建活动，如在客户家中安装摄像头等，可以让客户对施工全过程实现实时“云监工”，让房屋建筑过程更公开、更透明。（记者 赵立峰）