环渤海新闻网消息（记者 刘天玥 熊昆 实习生 胡皓颖）作为城市最重要的垂直出行方式之一，电梯与百姓生活息息相关。据了解，我市目前在录电梯数量41814台，且由于城市发展推进，电梯数量增速越来越快，电梯安全问题越来越受到重视。就如何安全乘用电梯、被困电梯后如何正确求援、电梯发生故障时可采取的自救方法等市民关心的重点问题，记者采访了唐山市市场监管局特种设备处副处长由子键，请其进行详细解答。
记者：我市是否有电梯等特种设备统一指挥调度中心全天候待命以实行紧急救援？
由子键：唐山市96365电梯应急处置中心已于2018年6月22日正式启用，以24小时“96365”响应热线为应急救援电话，实施“法定救援单位救援、网格化志愿救援单位救援、消防专业救援队伍救援”三级救援响应。
记者：被困电梯后，乘梯者如何正确求援？
由子键：中心处置系统以电梯编号作为电梯身份标志，每台电梯对应唯一编号。乘用者遇到紧急情况求助时，只需报出电梯编号，应急处置中心即可快速准确锁定电梯位置，同时掌握报警电梯的维保数据、故障数据、检验数据等信息，实现快速、准确、有效救援。在此期间，请被困者耐心等待救援人员，切勿尝试自行破门脱困，以免带来危险。
记者：96365电梯应急处置中心工作流程是怎样的？
由子键：接到96365报警电话，中心工作人员会立即启动应急处置体系，指挥电梯签约维保单位派专业人员救援，并准确告知困人电梯所处位置。电梯签约维保单位未能有效接通或维保人员不能快速赶赴现场时，中心工作人员会立即启用电梯应急处置网络救援，指挥电梯所在的网络救援单位或值班工程师救援，并准确告知困人电梯所处位置。
记者：目前，96365电梯应急处置中心接警响应整体情况如何？96365应急救援电话标识牌是否能够达到全覆盖？
由子键：2021年1月1日至8月6日，96365电梯应急处置中心共接警956起，累计处置困人故障749起，误报、自行脱困207起，解困人员1224人次。各级救援单位中，一级救援响应737起，二级救援响应12起，三级救援响应0起。平均到达时间为7分钟。我市目前在录电梯数量41814台，标识牌贴牌率约为97.64%。
记者：96365电梯应急处置中心的设立是否能够对电梯使用单位、维保单位起到监督的作用？
由子键：一定程度上，这种说法是成立的。因为对接触过程中发现的电梯使用单位和维保单位的违法违纪行为，96365电梯应急处置中心会及时转相关部门进行调查处理。
记者：是否定期对安全乘梯问题面向大众进行科普宣传？
由子键：为了进一步让市民了解96365电梯应急处置中心运行情况、工作流程及被困电梯后的求援方式，我们经常组织工作人员进入社区、写字楼、商场酒店等公共场所进行电梯乘用安全常识科普，定期制作安全宣传册进入校园进行讲解、分发等。
记者：若电梯出现意外，受困者该如何采取自救方法，来确保安全从而获得救援呢？能否举几个例子详细说明。
由子键：情况一：轿门关闭后，电梯不启动
遇到这种情况，很可能是本层的门锁电触头接触不良造成的，可以先按操纵盘上的开门按钮使电梯开门，然后再按关门按钮让电梯关门，看电梯是否解除故障继续运行。如果还不行，离开电梯，电话告知电梯管理部门，由专业人员修理。
情况二：当电梯运行速度突然加快（坠梯）
1.按下每一层按键，电梯可能在就近楼层停止运行。
2.自我保护：将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。
情况三：电梯故障，被困电梯时
1.冷静：保持镇定，电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
2.求救：为了让被困人员尽快获得救援，应按顺序求助。首先，按电梯紧急呼叫按钮；其次，拨打电梯内张贴的使用单位、维保单位电话；最后，如以上方式无法快速获得救援，立即拨打救援电话96365，报电梯编号，等待专业人员前来救援。
3.等待、配合救援：在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
记者：采访最后，有哪些事项是您希望市民朋友在使用电梯时特别注意的？
由子键：当电梯在运行中突然发生停运等故障时，可能是出于它的自我保护机制，乘客如遇此情况，不必过于紧张恐慌，耐心等待救援即可，切勿尝试自行破门脱困，以免带来危险。另外，电梯属于公共设施，电梯内环境属于公共环境，因此，除了电梯使用单位、维保单位要完成对电梯的日常养护外，市民朋友也应该爱护、保护身边的电梯，抵制破坏电梯的不文明行为。此外，对于电梯投诉、咨询、报修等非紧急救援状况，无需拨打96365应急救援电话，直接联系物业、使用单位、维保单位即可。
乘用电梯小贴士：
“三看”与“三不”
“三看”
1.看是否挂有“停梯检修”标志。来到电梯前，乘客应看电梯前是否挂有“停梯检修”标志，如果挂有该标志，说明电梯正在维修，乘客不要乘坐。
2.看有无安全标志。乘坐电梯，首先要查看电梯内有没有安全检验合格标志，电梯有安全标志才能保障安全。
3.看是否超载。电梯超载容易引起安全事故，当电梯因超载报警时，应主动退出，等待下一趟再乘坐。
“三不”
1.不顶着电梯门。当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能受伤。
2.不要随便按应急按钮。应急按钮是为了应对意外而设置的，电梯正常运行时不要按动，否则会给您带来不必要的麻烦。
3.不要在电梯内乱蹦乱跳，上下电梯时不要相互推挤，也不要带危险品进入电梯。
