2021-09-17 07:52:06 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

导氮教育数百名学员遇退费难题

环渤海新闻网消息(记者 刘天玥)近日,陆续有读者拨打唐山晚报新闻热线电话2828000反映导氮教育违反合同约定拒绝退还培训费的问题。与此同时,“唐山+”客户端也接到不少网友对此问题的投诉,认为导氮教育拒绝退款,损害了学员们的利益。为弄清事情原委,9月15日,记者分别联系了5位报料人进行采访。

报料人A:我于7月上旬与唐山导氮教育签订培训合同,合同金额11999元。合同承诺,如果未被录取,于公示日起30个工作日内全额退款。7月18日公示,8月27日为第30工作日,然而至今仍未退款。去裕华道与唐丰路交叉口格林豪泰酒店旁导氮教育总部咨询,负责人答复说由于公司资金链断裂,无法退款。据了解类似无法退款人员多达数百人,涉案金额可能数百万甚至上千万元。

报料人B:今年上半年,我参加了河北省公务员考试并通过笔试进入面试环节。通过考场前的广告分发,我了解到路北区导氮教育有面试培训班,并且有不通过面试全额退还培训费的班次。于是4月23日我报名参加了这个班次,全额交纳22999元,并签订了协议。一期班结束后由于面试还需要等待一段时间,所以又追加了8天的培训费用7000元,并签订了协议。5月26日,面试成绩公布后得知自己落榜,向路北导氮教育办理了退费手续,询问工作人员什么时候退费,答复15至30个工作日之内会把钱退回到卡里。6月24日,经过将近一个月的等待退费还是杳无音信,又一次联系了导氮教育的工作人员,答复说要等录用名单公布后15至30个工作日才能退费。面对这种前后不一致的回答,我作为一名考生除了愤怒真的想不出其他办法。7月5日,唐山市招录公务员领导小组办公室公布了录用人员名单。8月13日联系导氮教育工作人员,称退费时间仍是下个礼拜。8月20日联系导氮教育工作人员仍然是让等着。无论是按照工作人员的说法还是协议退费内容,导氮教育退费时间均已经严重违约。期间在网络上发现有很多导氮教育学费不退甚至人去楼空的情况,更加担心父母的血汗钱没有着落,万般无奈之下恳请相关部门关注此事。

报料人C:今年5月9日,我在导氮培训上课地点路北区龙泽路都市118酒店报名导氮教育河北省省考面试班,所报课程为价值19999元的锦绣前程6天6晚课程,优惠2000元,实付17999元。并于5月9日、10日签署不过退费协议。省考面试结束,并且录取名单公示后,课程顾问于6月8日联系提报退费信息。后经多次询问,课程顾问拒不提供退费时间,截至目前仍未退费。9月3日,拨打导氮总部退费热线,承诺回复。9月5日,总部客服回复询问是否愿意分期退费,不愿意的话只能继续等,没有承诺退费时间。根据合同签署,导氮教育应于公示后30个工作日退还费用,但是现在不给任何退费时间,只让一直等,拒不退费。

报料人D:我于6月初报名导氮培训班交17499元,由于时间原因,公告发出后6月26日提出了退费申请,最终教务于7月6日向财务提交。合同承诺30个工作日到账,8月17日为最后一天,到现在为止已逾期但并未收到退款。给的理由是在排款中,目前联系不上负责人,也没人解决这件事。

报料人E:我于今年4月份积极准备省公务员考试,在考试前报了导氮教育这个培训班,报名费16999元。我手中有合同,根据合同签署,导氮教育应于公示后30个工作日内全额退款16999元,现已经到期,但培训机构不理睬我,也没有退款的意思。16999元对于我来说将近一年的收入,我身边各位同学几百万元的报名费也是无处可寻,恳求有关部门追讨这笔费用。

几位报料人告诉记者,意识到导氮教育违反合同约定、一再拖延时间并拒绝退款的问题后,学员们建立了维权群,向公安机关报了案,并向法院递交了相关诉讼材料,但是问题尚未得到解决。“之前我们与导氮教育签订的合同是如果未被录取,于公示日起30个工作日内全额退还培训费。但是导氮教育违反合同约定、一再拖延时间并以各种理由拒绝退款。现在导氮教育给出的方案是按12个月分期退费,但需重新签署分期协议,不认可分期退费方案的话不承诺退费时间,退费将遥遥无期。可是如果按照导氮教育提出的按12个月分期退款,也会面临很多后续问题,现在我们左右为难,真不知该如何是好。”报料人们纷纷说出自己的疑虑:一旦签署新协议,原协议作废,导氮教育违约之事是否就此一笔勾销?签订分期退款协议的依据和标准是什么?是否有监管部门来督促分期退费的具体执行?如果后期退费出现问题,又将如何再次维权?

采访中,记者了解到,导氮教育拒绝退费问题涉及人数多、金额大。仅唐山地区就涉及到数百名学员,且学员们交纳的培训费用都很高,少则七八千元,多则两三万元,有的甚至超过了5万元。目前导氮教育唐山地区原负责人已离职,仅有一位王姓负责人暂时代办相关事务。记者试图找到其联系方式了解具体情况,不过,学员们均没有其联系电话。记者随后添加其微信,也未通过。一位报料人告诉记者,她曾多次在微信上给该负责人留言,希望他能出面解决问题,但未获得答复。“因为参加培训的学员以学生居多,本来平时就挣不了多少钱,大多是父母支持的。出现这种结果,大家都无法接受。现在特别希望导氮教育能够遵守合同约定、尽快完成退费,也恳请有关部门关注此事、及时介入,帮助大家伙儿尽早解决问题。”报料人说。

编辑: 孟君
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