为了广大群众能够得到方便、及时、快捷的法律咨询服务，自10月8日起，我市12348公共法律服务热线进行了升级，全面启动“7*24”小时全天候服务模式。
12348公共法律服务热线，是我市司法局公共法律服务中心面向广大市民群众的免费法律咨询专用电话，它接受解答群众提出的法律问题咨询，配合调解处理民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和转接群众的法律援助申请。
唐山市司法局为发挥12348公共法律服务热线的作用，整合全市律师资源，筛选出100名具有一定执业经验的律师组成12348法律咨询热线律师志愿者团，每天安排6名律师在我市公共法律服务中心全天候值班，解答全市群众提出的法律问题咨询。“7*24”小时服务模式，一方面保证了12348的电话线路的畅通，另一方面也为群众能够得到及时、全面、具体、准确的解答提供保障。
一年来，我市12348公共法律服务热线成功接听、解答法律问题咨询19000余次，对维护司法公正、社会稳定起到了积极作用。
