2022-01-15 07:33:55 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

12345热线周报发布:近期供暖方面问题较受关注

环渤海新闻网消息(刘冰 刘天玥)记者从我市12345政务服务便民热线了解到,1月3日至9日,热线市县两级共受理群众各类诉求16229件。其中,热线电话16164个,电子邮件52封,微信平台12件,群众信件1件;即时答复12361件,立案交办3868件。

那么,最近12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事呢?据悉,本周群众关注的热点问题主要集中在供暖、物业管理和村民权益等方面。12345工作人员介绍了几起典型诉求。

一处交叉路口井盖缺失

已第一时间处理完毕

有群众反映,建设路与长虹道交叉口东北角井盖缺失,望相关部门及时处理。接到群众反映后,12345政务服务便民热线第一时间交办冀北电力有限公司唐山供电公司调查处理。该公司立即启动接诉即办机制,要求路北供电中心马上现场核查。经查,反映情况属实,工作人员第一时间将井盖处理完毕,并电话告知反映人。

申请办理爱心助残卡 一个月未下发

反映人已收到卡片

有群众反映,一个月前申请办理公交残疾人卡,但卡片一直没有下发,希望相关部门给予答复。接到群众反映后,12345政务服务便民热线责成公交公司调查处理。公交公司委派专人进行核查,经核查反映情况属实,公司去年12月份集中办理完爱心助残卡,并发放到各县区残联。经电话与反映人联系,反映人已收到此卡。

小区近期频繁停暖

已恢复供热

唐山湾未来海岸小区居民反映,近期小区频繁停暖,希望相关部门及时查修。接到群众反映后,12345政务服务便民热线第一时间交办唐山国际旅游岛管理委员会调查处理。唐山国际旅游岛管理委员会立即派专人与反映人进行沟通,因供热管网发生泄漏造成供热压力失衡,影响供热温度,目前已恢复供热。

小区自来水主管道故障停水两天

已在最短时间恢复供水

芦台农场奥林小区居民反映,小区自来水主管道故障,导致整个小区停水两天,希望相关部门调查处理。接到群众反映后,12345政务服务便民热线立即责成芦台经济技术开发区调查处理。芦台经济技术开发区高度重视,区城建局立即联系澳林新城物业公司。物业第一时间联系协调相关部门进行抢修,在最短时间内恢复供水。

编辑: 刘威
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