环渤海新闻网消息（记者 孙愫）近日，路南区南厂东里社区66岁的刘翠华老人收养了一名孤儿，但老人不了解户口办理的程序和手续，使得孩子的户口迟迟不能办理，老人也为此事发愁许久。社区网格员在日常走访中发现了这个情况，及时向老人了解事情经过，并帮助这位老人联系民警。通过社区和民警的帮助，老人顺利办理了相应手续。为了感谢南厂东里社区的帮助和照顾，老人为社区送上了“急民之急解民之忧，关心群众为民排忧”的锦旗。

这只是社区网格员开展工作的一个日常画面。在南厂东里社区，网格员通过日常巡查走访了解居民困难，从细微入手，帮助群众解决困难，用心用情用力把事情办到了居民心坎上。特别是今年3月疫情防控期间，网格员们主动开展防疫暖心行动，时时与社区空巢孤寡老人和特殊人群联系，为他们带去关心和力所能及的帮助。

82岁的老人张奶奶是“三无”老人，无老伴儿、无子女、无收入，一直独自居住。疫情防控期间，担心老人吃饭不方便，网格员便定时送来爱心餐。平时，也经常入户走访与老人聊天，及时掌握老人的生活和身体状况，宣传防疫知识，这让老人十分感动。“多亏了网格员，真是解决了我生活中的很多实际问题，忒感谢他们！”张奶奶激动地说。

此外，该社区还组织成立了“邻里守望志愿服务队”，志愿服务活动以“邻里守望”为主题，以南厂社区为活动区域，以鳏寡孤独老人、困难儿童、残疾人为重点服务对象，采取结对帮扶的方式，从关爱做起、从身边做起、从日常生活做起开展形式多样的志愿服务活动，构建邻里互帮、互助、互信、互爱的平台，推动形成服务他人、奉献社会的良好氛围。

自2022年起，邻里守望志愿服务队对辖区内所有困难群众建立台账，定期对他们进行入户排查用火、用电、天然气使用消防安全检测或进行电话慰问。截至目前，共开展活动10次。疫情期间为空巢老人、残疾人等送去蔬菜包67份，大米18份；为保障平房区域居民的正常生活，帮助购买更换液化气8罐。

“志愿服务活动的开展，弘扬了中华民族尊老爱老、帮助他人的美德，拉近了邻里之间的距离，营造了和谐的社区氛围。越来越多的居民要求参与到志愿服务活动中来，社区志愿服务队伍在不断壮大。”社区书记刘鑫表示，希望更多的人加入社区志愿者队伍，让“邻里”胜亲人，让社区这个大家庭更温暖。