移动送清凉，“爱心”一杯水为城市“降温”

夏日里的唐山，“炎”值爆表，我区街头不少在户外工作的交通、建筑、环卫工人始终坚守岗位，用双手和汗水为高温下的城市发展撑起一片绿荫。炎炎夏日，唐山移动部分营业厅设立“清凉服务站”为户外城市坚守者免费送上“一杯水”，提供一片清凉地。一杯水的容量是有限的，但蕴含的力量却是无穷的，期待微小的爱心汇成清爽的凉风，能给这样一群高温下的劳动者送去缕缕清凉，驱走城市的炎热。

炎炎夏日送锦旗，丝丝情谊沁人心

6月28日下午，李先生到滦州燕山北营业厅，非常着急地说他有一个139的号码留存了十多年，今天突然发现不能用了，这个号码捆绑了很多个人业务，所以十分着急。厅经理刘珊看到焦急的李先生，第一时间安抚客户情绪，并通过营业系统查询号码状态，原来李先生的号码由于长时间没有使用已经被退网，而且无法办理复机手续，需要提交申请后才可以办理二次开户。刘珊耐心解释：因超过90天此号码无法办理复机，不过原机主有优先申请号码的优势，如果号码没有二次放号，在规定时间内我们就会帮您申请回来，请您放心。随后刘珊留存了相关手续，立即为李先生申请，并联系相关部门说明情况，很快就帮助李先生将号码重新启用，解决了燃眉之急，李先生非常感动。

7月9日，李先生专程送来了书写着“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，表达了李先生对滦州燕山北营业厅全体成员的赞誉，也是对唐山移动服务的认可。

用耐心和真诚打造优质便捷的“家门口营业厅”

户外持续升温，很多人的心愿就是在家做个“快乐宅”。为了方便村民办理业务，遵化移动苏家洼网格的小伙伴们改“坐商”为“行商”，将服务送进村庄，为群众打造“家门口的营业厅”。

早上7点半，苏家洼网格营业厅还没开门，楼上的网格人员就已行动起来，网格长和他的同事们将KT板、横幅、宣传手册等营销用品摞在车上。“一般来说，早上8点和下午5点的时候，居民出门会比较集中，所以我们选择这个时间点来为他们服务。在这么热的天，我们将营业厅的部分业务搬到村庄，不仅省去了用户到营业厅的时间，也能提升用户对移动品牌的感知和满意度。”网格长表示。

在村庄服务点，居民咨询的比较多的是手机套餐、宽带资费硬件等内容，“也有不少用户有网络使用方面的问题，我们在征得用户同意后，会协同装维人员共同免费上门为用户做网络‘义诊’，同时也会给居民科普家宽小常识。”

面对高温，移动人不畏酷暑、坚守岗位，切实做到用心为民、有情重责，以“我为群众办实事”的实际行动提升客户口碑，拓宽移动品牌。