免费接送在唐山大地震中失去亲人的市民到地震遗址纪念公园祭奠，将电动自行车上牌照服务送到居民家门口，在高等院校的唐山市志愿服务培训基地开展“志愿者全员培训计划”……在唐山市，一抹抹鲜艳的“志愿红”频频闪现。

唐山，是中国志愿服务的发源地之一。唐山人民从大地震后接受“八方支援”，到感恩回馈打造“大爱唐山”品牌，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神早已融入英雄城市的血脉，凝结成“留住雷锋精神”的城市品牌。

完善体系 志愿服务制度化

7月17日，在唐山市2022年度“文明标兵”首期发布仪式上，因为勇救落水儿童而获评“周文明标兵”的张慧志谈及自己的经历却轻描淡写，“谁见到都会去帮忙，其实当时大家都想救人，只是因为我会游泳，又就近找到了救生圈，所以跑在了最前头。”

在唐山，像张慧志这样的榜样时时涌现。这样的评选以身边人讲身边事的形式进行，目的就是让这些群众看得见、摸得着、学得到的凡人善举产生带动力量，起到润物细无声的作用。

唐山是一座具有光荣传统和人文精神的城市。历经大地震劫难的唐山人更加懂得“一方有难、八方支援”的分量，心手相牵、守望相助早已成为他们最朴素的情感愿望。很多接受过无私援助的唐山人，终其半生也未能找到恩人，便把关爱他人、投身公益化为报恩的方式。

在感恩情感的基础上，唐山市以培育社会文明新风尚为目标，不断加强顶层设计。

首先，要健全政策法规体系。唐山市先后出台了关于推进志愿服务制度化的实施意见、关于支持和发展志愿服务组织的实施意见、关于进一步深化志愿服务工作的实施意见等一系列政策文件，为志愿活动开展提供了制度保障。特别是《唐山市志愿服务条例》的出台，实现了志愿服务的地方性立法，推动了全市志愿服务迈入法治化轨道。

此外，唐山市还健全组织领导体系，在市、县两级分别成立志愿服务工作协调小组，统筹谋划工作，为志愿服务高效开展提供组织保障。健全工作服务体系，唐山市在河北省内率先成立市、县两级志愿服务组织孵化基地（社会公益志愿服务之家），同时在全市公共场所、社区、窗口单位、景区景点等建起标准统一的学雷锋志愿服务站3856个，为志愿服务活动开展提供平台。

有了体制机制的保障，唐山市已成立各类志愿服务组织5502个，实名注册志愿者147.37万人，累计发布志愿服务项目16854个。在市民坚持数十年的日行小善之中，凤凰城已是大爱之城。

留住雷锋 奉献爱心常态化

时值暑期，有着“百姓雷锋”称号的段思序在他建立的雷锋纪念馆，给前来参观的小学生们再次讲起了雷锋的故事。作为一个有着4000多件藏品远近闻名的“雷锋收藏迷”，他一心笃守信念：传承雷锋精神50年劲儿不松。即便至今，他在向红十字会捐款时，也时常落款：中国人民解放军某部班长雷锋。

奉献爱心贵在持久。“谁说雷锋没户口，唐山雷锋月月有！”从这句在唐山广为流传的顺口溜，不难窥见志愿服务活动开展的常态化。

围绕市委、市政府重点工作，唐山市在学雷锋纪念日、传统节日、国际志愿者日等时间节点开展了“雷锋在身边·志愿我当先”“美丽中国 我是行动者”“暖冬行动·助力精准脱贫”等志愿服务活动，并在重要活动中配合组织志愿服务，累计提供志愿服务60万余个小时，营造出“我为唐山做贡献”的浓厚氛围。

除了为唐山发展大局做贡献，志愿者们更为基层治理添砖加瓦。他们“散作满天星”，成为城市中每个微小网格的“标配”。

“我是一名共产党员，也是唐山大地震的孤儿，是党给了我今天的幸福生活，我也要回报社会。”在今年春天唐山市本土疫情发生之初，市红十字慈瑞志愿者服务队队长韩亚文就第一时间来到社区报到，主动亮明党员身份，参与到疫情防控的工作中。像韩亚文这样的志愿者们就像“毛细血管”一样，连接着千家万户的安危冷暖。

“双报到”为密切党员和社区居民联系提供了长效机制。这些在社区报到的网格志愿者们除了疫情防控，还常态化参与平安义巡、环境整治、帮扶困难群体等活动，切实打通了服务群众的“最后一米”。据统计，自唐山市2019年广泛开展在职党员进社区“双报到”活动以来，已有8万余名党员参与到社区的建设管理中，发挥党员志愿者先锋作用，利用自身岗位、特长优势为群众办实事、解难题。

与时俱进 技术理念创新化

有困难需要个性化帮助时，丰润区市民李晓娟习惯于从“丰润文明实践”微信公众号“下单”，类似于“点外卖”，社区的新时代文明实践站收到订单后，会及时派单给下属志愿服务队。服务队将制定服务方案送上门后，她再对满意度进行打分。李晓娟本人既是受助者，也是志愿者，享受着其中快乐。

随着互联网等技术的推广，唐山市不断创新志愿服务方式。例如，丰润区新时代文明实践站整合了电视端、PC端、微信端、小程序端、中心数据端等，各种群众反映的问题和办理的情况在大屏幕上一目了然，随时接受民众监督。

在唐山市，像这样的新时代文明实践中心、所、站和点共有126个，文明实践志愿服务宣讲队伍294支。唐山市创新建立了文明实践云平台，由群众在云平台点单，实践中心、所、站派单，志愿服务组织和志愿者接单，群众评单，“四单”运行机制更好地满足了群众的个性化需求。

跟上数字时代的步伐，在唐山新兴的“时间银行”志愿服务，也呈现出互联网的新思维模式。

7月15日，又值路北区大里街道幸福花园社区每月一次的志愿服务“时间银行兑换日”，志愿者徐丽丽翻开手中的“社区志愿者奉献记录手册”，里面记录着她参加志愿活动的日期、内容、评价积分等详细信息，“我们志愿者可以用积分兑换法律咨询、医疗体检、上门家政等服务，或者香皂、口罩等小礼品，感到付出获得了肯定，干起来更有劲头啦！”

创造性地将过去单方面强调志愿者的付出与奉献，转变为正向激励，让幸福花园社区“人人争当志愿者”的氛围日渐浓厚。“‘时间银行’这一新颖的概念，尤其吸引了大批年轻人的加入，也为他们预存了未来的养老服务。”徐丽丽说，“今天我帮你，明天他帮我”的循环志愿服务理念如今已经深入人心。

居民发挥各自专长，参与社区治理各显其能，有效保障了志愿活动的持续性。据了解，幸福花园社区下一步将继续丰富志愿服务合作单位，并探索允许志愿者将服务时间赠送给需要帮助的亲友，以便让更多人受益。   记者 晓悦